Обзор CasinoMega

Игрок из Японии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что игрок сосредоточился на ставках на спорт.

Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Казино предоставило доказательства того, что средства были отправлены игроку, однако игрок предоставил доказательства того, что средства не были получены. Проблема скорее всего в банке. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

После игры с бонусом выигрыш игрока был аннулирован, а депозиты возвращены. Казино представило доказательства того, что игрок намеренно использовал лазейку в игре, чтобы получить несправедливое преимущество. В итоге мы отклонили жалобу.

У игрока из Германии возникли проблемы с казино «Султанбет», которое неоднократно открывало его аккаунт, несмотря на запросы о окончательном закрытии. Игрок сообщил, что несколько раз повторно открывал счет и вносил 625 евро после первоначального запроса на закрытие из-за игровой зависимости. Рассмотрев дело и переписавшись с казино, мы пришли к выводу, что процесс самоисключения не является достаточно строгим. После переговоров казино согласилось вернуть полную сумму депозитов. Игрок подтвердил получение возмещения, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии изначально столкнулся с проблемой вывода выигрыша в размере около 5000 долларов из казино «Султанбет». После того, как он предоставил свои подтверждающие документы, он не получил ответа и не смог получить доступ к странице вывода средств. Мы связались с казино, и они подтвердили, что учетная запись игрока была проверена и было обработано два вывода средств. Однако игрок сообщил о несоответствии в 1000 евро, которые были дважды списаны с его счета. Казино провело расследование и вернуло 1000 евро. Игрок подтвердил получение возврата и выразил благодарность за помощь в решении вопроса.

Команда по рассмотрению жалоб успешно разрешила проблему игрока. Они пометили жалобу как «решенную» в своей системе и предложили дальнейшую помощь в решении любых будущих проблем, с которыми игрок мог столкнуться в этом или любом другом казино.

У игрока из Объединенных Арабских Эмиратов возникли проблемы с выводом выигрыша из Султанбет. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов KYC, были постоянные задержки уже более недели. Игрок считает, что казино намеренно тормозит работу. Позже игрок сообщил нам, что учетная запись была подтверждена и она получила свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии много раз запрашивал самоисключение, но все ее сообщения игнорировались. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Парагвая испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неудачной верификации. Казино заявило, что игрок не прошел проверку из-за того, что не предоставил запрошенные документы в течение 30 дней, и поэтому лишился своего выигрыша. В соответствии с нашими представлениями о честной игре мы не посчитали это достаточным основанием для конфискации выигрыша игрока. Казино рассмотрело дело и решило восстановить выигрыш игрока, поскольку с тех пор им удалось завершить процесс проверки. Игрок подтвердил получение платежа, и дело было решено.

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Казино потребовало дополнительные документы для проверки. После предоставления необходимых документов аккаунт был разблокирован, а игрок подтвердил успешный вывод средств. Жалоба решена.

У игрока из Мексики конфисковали выигрыш и вернули залог. По неустановленной причине система безопасности казино пометила игрока. Позже казино рассмотрело дело и решило выплатить игроку выигрыш. Жалоба была закрыта как «разрешенная» после того, как игрок подтвердил, что получил выигрыш.

Игрок жалуется, что он обнаружил несколько ошибок в игре. Он сообщил об этом сбое в казино, и в течение 13 дней он ждал, чтобы казино расследовало эту проблему. Позже он узнал, что казино заблокировало его аккаунт без объяснения причин.

Игрок из Финляндии сообщил о том, что Jet10.io не смог предоставить обещанный кэшбэк за его проигрыши за предыдущую неделю, которые составили около 600 евро. После подачи жалобы казино решило проблему, выплатив игроку причитающийся кэшбэк. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата в размере 11 719 евро на тот момент не была получена. Счет игрока был полностью верифицирован, и ему сообщили, что деньги должны были поступить на его счет в течение 1-2 рабочих дней. Однако в казино возникли технические неполадки, из-за которых платеж был задержан. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок наконец получил свои деньги. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Индии внес деньги на счет Cricbaba и получил выигрыш в игре в блэкджек. По запросу на вывод средств он предоставил необходимые документы для KYC. Однако его счет был закрыт, а выигрыши списаны из-за предполагаемого нарушения условий, подробности которых казино не сообщило. Позже казино пересмотрело свое решение, и спорный счет истца был восстановлен с целью вывода спорных средств. Пользователь подтвердил, что остаток был успешно выплачен. Хотя игроку требовалась дополнительная информация о его спорном аккаунте в казино, мы сочли жалобу решенной, поскольку казино четко проинформировало его и нас о том, что после успешного вывода средств его аккаунт будет окончательно закрыт. По сути, казино выполнило все обязательства перед игроком, выплатив ему спорные средства, и оно на свое усмотрение решает, что будет с его счетом, что мы и принимаем.