Игрок из Германии внес деньги на свой счет, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casinonic - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Casinonic
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я внес деньги, и через 60 минут все еще ничего. Единственное заявление от поддержки, что они сейчас видят, что дело находится в обработке. Как вы можете дать свое имя казино? Совершенно сомнительно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Адриан2011,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать об этой проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером/банком? Они должны быть частью расследования.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Адриан2011,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, деньги пришли. Я закрыл там свой аккаунт, потому что не думаю, что это серьезно. Затем вы можете закрыть дело.
привет и спасибо
Марио
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Adrijan2011, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
