Обзор Casinonic

Аккаунт игрока из Австралии был повторно открыт по запросу, в то время как к его аккаунту применялось самоисключение. Жалоба решена. Казино объяснило, что самоисключение игрока было отменено, потому что игрок не упомянул о своей игровой зависимости в то время и тот факт, что это было причиной, по которой они запросили самоисключение. Игроку была возвращена сумма всех депозитов, внесенных после повторного открытия счета.

Игрок из Австралии запросил снятие средств. Якобы банк отклонил его. К сожалению, после неудачной попытки выплатить деньги игроку, она разыграла свой выигрыш, поэтому мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок вносил деньги через свой биткойн-кошелек, но средства так и не попали на их счет. Казино работает над решением этой проблемы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии ждал с 6 октября 2024 года вывода 180 евро, получая от службы поддержки клиентов неоднократные заверения, что обработка займет 3–5 рабочих дней. Разочарование росло по мере того, как игрок чувствовал отсутствие прогресса. Проблема была решена вскоре после обращения в группу по рассмотрению жалоб, и платеж был обработан менее чем за 2 часа. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было предложено обращаться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Польши столкнулся с задержкой в обработке документов, которая длилась три месяца, несмотря на многочисленные сеансы чата с агентами поддержки, которые обещали эскалацию. Кроме того, электронные письма в службу поддержки клиентов остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, чтобы прояснить проблему проверки, что привело к тому, что игрок получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная в системе после подтверждения от игрока.

У игрока из Германии возникли трудности с выводом выигрыша из Casinorex из-за проблем с проверкой двух разных банковских счетов, используемых для пополнения и вывода средств. Несмотря на то, что она предоставила законные доказательства для обоих счетов, ее выигрыш был возвращен на ее игровой счет. Позже ее проблема была успешно решена, и выигрыш был переведен на ее счет.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австрии подал заявку на вывод неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино сообщило игроку, что возникла проблема с PaySafeCard, и запросило вывод средств через Skrill. Игрок быстро получил выигрыш, и жалоба принимается к рассмотрению.