Дорогой osushitabetai ,
Я обращался к представителю казино вне этой ветки, но, к сожалению, не получил ничего, кроме необоснованных утверждений без каких-либо подтверждающих доказательств. В результате я должен отметить эту жалобу как неразрешенную из-за недостаточности доказательств, предоставленных казино . К сожалению, без их сотрудничества мало что можно сделать.
Я понимаю, что это не тот результат, на который вы надеялись. Однако неразрешенная жалоба приведет к снижению рейтинга казино, что в конечном итоге может побудить их изменить свой подход. Если казино решит отреагировать в будущем, мы незамедлительно возобновим рассмотрение жалобы и уведомим вас по электронной почте.
В то же время я рекомендую обратиться в Gaming Curaçao Licensing Authority и подать официальную жалобу. Вы можете сделать это, отправив краткое изложение вашей проблемы на адрес complaints@gaming-curacao.com . У Управления по азартным играм есть больше ресурсов и инструментов, чтобы помочь игрокам в подобных ситуациях.
Дополнительные рекомендации о том, как правильно подать жалобу регулирующему органу, можно найти на сайте: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Если вам нужна помощь в подаче жалобы или вы получили ответ от регулирующего органа, свяжитесь со мной по адресу jakub.m@casino.guru .
Приношу извинения, что не смог оказать более подробную помощь в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Dear osushitabetai,
I have reached out to the casino representative outside of this thread, but unfortunately, I received nothing more than unsubstantiated allegations without any supporting evidence. As a result, I must mark this complaint as unresolved due to the insufficient evidence provided by the casino. Regrettably, without their cooperation, there is little more that can be done.
I understand that this is not the outcome you were hoping for. However, the unresolved complaint will lead to a decrease in the casino’s rating, which may eventually encourage them to change their approach. If the casino chooses to respond in the future, we will promptly reopen the complaint and notify you via email.
In the meantime, I recommend contacting the Gaming Curaçao Licensing Authority and submitting a formal complaint. You can do this by sending a summary of your issue to complaints@gaming-curacao.com. The Gaming Authority has more resources and tools to assist players in situations like this.
For additional guidance on how to properly submit a complaint to the regulator, please visit: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
If you need any assistance with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator, feel free to contact me at jakub.m@casino.guru.
I apologize that I could not offer more assistance in this matter.
Best regards,
Kubo
Автоматический перевод: