ГлавнаяЖалобыCasinoVibes - Счет игрока был закрыт из-за проблем с выводом средств.

CasinoVibes - Счет игрока был закрыт из-за проблем с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 800 лв

CasinoVibes
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 17h 41m 55s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Болгарии столкнулся с блокировкой счета и задержкой вывода средств после запроса на вывод 300 евро. Первоначально он дважды внес по 200 евро, но после проигрышей баланс его счета показывает 150 евро плюс выведенная сумма. Казино утверждает, что он нарушил их правила, и вернет только последний депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте, я зарегистрировался на сайте и прошел процедуру верификации. Я играю только в блэкджек и никогда не пользовался бонусами. Я сделал депозит в размере 200 евро, который проиграл, затем я сделал второй депозит в размере 200 евро. После нескольких дней игры в блэкджек у меня на счету было 600 евро, и я запросил вывод 300 евро. Они задержали меня на несколько дней, в течение которых я понес убытки, и в итоге у меня на счету было 150 евро + 300, которые я запросил вывод. Они заблокировали мой счет, и я не могу получить к нему доступ, и они сказали мне, что вернут только последний депозит, что совершенно несправедливо. Они объясняют, что я играл нечестно и нарушил какой-то пункт их правил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет zhivko550,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoVibes. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Играет ли кто-нибудь еще из вашей семьи в казино или у вас может быть два аккаунта?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу? Указывали ли они когда-нибудь причину блокировки вашего счета?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Во-первых, сумма спора не 500 левов, а 800 левов. Это моя ошибка, я не играл после запроса на вывод. У меня было 600 евро на счету, и мне вернули только последний депозит в размере 200 евро.


Аккаунт полностью верифицирован примерно через 10 дней.

Никто из моих домочадцев не играет в казино, и у меня нет двух счетов.

Я говорил с ними в последний раз 25.10. Они сказали мне, что: ''К сожалению, мы не смогли обработать ваш последний выигрыш, так как ваш счет был отмечен по нескольким индикаторам высокого риска, обнаруженным нашей службой безопасности.''

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Привет zhivko550,

Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, пожалуйста, перешлите переписку между вами и ними по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях