Обзор CasinoVibes

У игрока из Новой Зеландии был негативный опыт игры в игровой автомат, он раскритиковал его низкий процент возврата игроку (RTP). Пользователь не поверил, что игра прошла тест RTP от органов по азартным играм. Однако мы объяснили игроку, что без каких-либо доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы не можем продолжить рассмотрение дела. Мы продлили срок ответа на 7 дней, но игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Кувейта обнаружил, что CasinoVibes, куда он недавно внес депозит на сумму 1290 канадских долларов, было связано с казино Arcanebet, где его счет был закрыт из-за игровой зависимости. Затем он потребовал от CasinoVibes полного возмещения средств, утверждая, что у него не должно было быть возможности зарегистрироваться. Игрок предоставил доказательства, указывающие на связь между двумя казино. Несмотря на это, мы объяснили, что самоисключение с одной платформы не распространяется на другие, особенно когда казино имеет лицензию Кюрасао. Мы также проинформировали его об Инструменте помощи в самоисключении. Поскольку игрок не уведомил CasinoVibes напрямую о своем намерении самоисключиться из-за проблем с азартными играми, мы не смогли обработать жалобу и были вынуждены ее отклонить.

Игрок из Кувейта потребовал возмещения 690 канадских долларов после повторного открытия своего аккаунта, который ранее был закрыт из-за проблем с азартными играми. Счет игрока был первоначально закрыт 26 сентября и вновь открыт на следующий день, 27 сентября. Игрок обратился в казино с просьбой вернуть деньги, но ему было отказано, поскольку он просил повторно открыть свой аккаунт. Изучив дело и общение игрока с казино, мы пришли к выводу, что просьба игрока о закрытии счета, судя по всему, была вызвана желанием получить бонус, а не реальными игровыми трудностями. Таким образом, мы пришли к выводу, что игрок не имеет права на возврат средств, и жалобу закрыли.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс по неизвестной причине. Выяснилось, что веб-сайт, на котором зарегистрировался игрок, является копией официального веб-сайта казино и, похоже, является частью мошеннической операции. К сожалению, данный веб-сайт больше не был доступен, мы ничем не могли помочь. Поскольку эта жалоба никак не связана с официальным казино, у нее не было другого выбора, кроме как отклонить ее.