Casitsu Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после заявленного злоупотребления бонусами.

Уважаемый гуру казино,

У меня серьезные проблемы с казино Casitsu.

9 ноября 2023 года я сделал депозит в размере 100 евро в этом казино и использовал бонус на депозит в размере 140%, который был отправлен мне по электронной почте. Когда я закончил делать ставки, на моем счету осталось 1599,90 евро.

После успешной верификации я осуществил вывод средств 14.11.2023.

Сегодня я хотел узнать, есть ли что-нибудь новое по этому поводу, и меня встретило уведомление о том, что моя учетная запись заблокирована. Я также получил по почте уведомление о том, что я злоупотребил бонусом, и, полагаю, именно поэтому моя учетная запись была закрыта. Прежде всего, хочу вам сказать, что я ничем не злоупотребил бонусными условиями, поскольку слишком долго играю в слоты в Интернете и знаю, на что следует обратить внимание.

А во-вторых, мне даже не объяснили, как я должен был злоупотреблять бонусными условиями. Мне бы хотелось, чтобы вы мне помогли. Я приложу все фотографии, которые я сделал во время игры (баланс счета, выполненные ставки, бонусную акцию, полученную по почте, мой депозит и т. д.).

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Ален

Дорогой Свист23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Пользовались ли вы какими-либо рекламными предложениями этого казино в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я зарегистрировался в этом казино 31.01.2021. И я тоже успешно прошел верификацию. Последние документы я им отправила 11.12.2023, так как они запросили новые документы (селфи,...). Да, я несколько раз пользовался их акциями, которые они мне присылали по почте. Это не первый бонус на депозит, который я использую. Хотя я не могу найти никаких писем о депозитах в это казино, я уверен, что сделал несколько депозитов. У меня нет доступа к моему аккаунту в казино, поскольку он заблокирован, поэтому я также не могу проверить эту информацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ален

Привет,

Забыл вам сказать, что в казино играю только в слоты.

С наилучшими пожеланиями.

Ален

Привет,

Большое спасибо за то, что выслушали меня и потому что я знаю, что вы старались изо всех сил помочь мне. Я отправил жалобу на казино Casitsu на 3 разных веб-сайта, которые занимаются рассмотрением жалоб. Я не знаю, раскрыли ли вы мое дело или один из двух других веб-сайтов. Но казино Casitsu в субботу отправило мне 1599 евро без объяснения причин. Так что большое спасибо за вашу помощь. Что касается этого казино, то у меня до сих пор очень плохое мнение, и я бы не рекомендовал его никому из своих друзей. Если бы я не был таким настойчивым и если бы я не писал жалобы, я бы никогда не увидел этих денег. Еще раз спасибо.

​

С наилучшими пожеланиями,

​

Ален

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Svist23, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру