Бонус игрока не был зачислен из-за кратности счета. Жалоба была закрыта, так как игрок нарушил условия казино.
Здравствуйте, turnonya3064,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Casitsu. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо движения по второму созданному аккаунту, депозитам или претензиям на бонусы? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что казино не несет никакой ответственности за то, что происходит, и даже если не будет создана вторая учетная запись, это полностью зависит от казино, дают ли они бонусы игрокам или нет,
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой сын пытался создать учетную запись, но ему не разрешено, поэтому не говорит мне, так что могу ли я сознательно иметь дубликат, проверка была завершена, конечно, поэтому я затем внесу дубликат
Здравствуйте, turnonya3064,
Как я уже упоминал выше, от казино зависит, дают ли они вам какие-либо бонусы или нет. Если они ограничили для вас бонусы, вы должны играть без них или выбрать другое казино.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Извините, что вмешался так поздно. С нашей точки зрения, ситуация довольно прямолинейна. Создан дубликат аккаунта. Дубликаты учетных записей не имеют права на получение бонусов по понятным причинам. И я искренне надеюсь, что его сыну исполнилось хотя бы 18 лет. Если в будущем у нас возникнут подозрения в отношении несовершеннолетних пользователей из этого домохозяйства, мы отключим все подключенные учетные записи.
Да, мой сын несовершеннолетний, следовательно, я не знаю об этой учетной записи, а он держит ее в секрете. Как это моя вина я его наказала он клялся что никогда не делал депозит поэтому я не понимаю почему это не может быть решено.
Уважаемый turnonya3064,
Мне очень жаль, но казино не несет ответственности за воспитание детей. Поскольку вы нарушили условия казино, жалоба будет закрыта.
Пожалуйста, будьте внимательны к своему сыну в следующий раз и не позволяйте ему регистрироваться в казино, так как это никогда не будет оправданием для каких-либо дальнейших проблем в любом онлайн-казино.
С наилучшими пожеланиями,
Ник