Casitsu Casino - Игрок обвиняется в мошенничестве.

Я зарегистрировался в Casitsu и внес на счет 300 евро. Я внимательно прочитал условия их приветственного предложения и играл в их игровые автоматы в соответствии с правилами (никогда не ставил больше максимальной ставки, не менял слишком сильно размер ставки и т. Д.). Я действительно переключался с одного игрового автомата на другой во время игры, но определенно не принимал участия в какой-то «стратегии злоупотребления бонусами (как утверждает казино)», о которой я знаю. Я выиграл 2800 евро. После моего выигрыша казино заявляет, что я нарушил их условия, и конфискует мой выигрыш, только мой депозит будет возвращен. Я обнаружил, что на вашем веб-сайте нет жалоб на казино, поэтому я надеюсь, что вы включите мою жалобу, чтобы предупредить других игроков, чтобы они не играли здесь, поскольку в случае победы они могут заявить, что вы не следовали правилам, даже если вы это делаете.

Привет Александр,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я хотел бы увидеть точное правило, которое вы нарушили в соответствии с казино. Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет. Я пытался получить от них четкий ответ относительно конкретного правила, которое я нарушил, но они предлагали только общее злоупотребление бонусом / «сборник правил», и я не знаю, какое именно из них я нарушил. Единственное, о чем я могу думать, это «Соотношение бонусов клиентов (депозиты: бонусы) составляет более 50%». правило, но это кажется очень произвольным правилом, поскольку технически все игроки, заявляющие о 100% предложении первого депозита, нарушают это правило. Вот обсуждение в чате, которое я провел с казино:

Поддержка ниндзя 12:53

Привет. :) Чем я могу тебе помочь?

Алекс 12:53

Всем привет. Моя электронная почта: ***@***.fi

Вы, ребята, решили конфисковать мой выигрыш после того, как я выиграл 2500 евро на своем депозите в 300 евро.

Я должен был получить электронное письмо с вашим «официальным объяснением» и возвращением депозита в размере 300 евро.

Поддержка ниндзя 12:54

Привет, Алекс

Алекс 12:54

Прошло 2 месяца, а электронной почты нет, а залог в размере 300 евро не возвращен.

Как я уже сказал, я собираюсь опубликовать это испытание на Casinoguru.com.

Я также включу туда ваш «адрес электронной почты» - если вы пришлете его мне в ближайшее время.

Поддержка ниндзя 12:55

пожалуйста, сообщите нам способ оплаты, где вы хотели бы получить 298,68 евро?

Алекс 12:56

Какой способ оплаты вы предлагаете? Прямо на мой банковский счет IBAN?

Поддержка ниндзя 12:56

http://casinoguru.com/ - про вас уже предупреждали

и вас заблокировали на всех операторах казино Dama и N1

Алекс 12:57

Конечно, вас могут заблокировать, если вы выиграете деньги

А вот конфисковать выигрыш - совсем другое дело.

У меня также есть аккаунты с хорошей репутацией в других группах ...

Если я теряю деньги, я не возвращаю деньги со своей кредитной карты.

Поддержка ниндзя 12:58

перед игрой в любом казино вы обязаны прочитать правила, если вы не удовлетворены условиями, тогда вы не обязаны регистрироваться и играть

Алекс 12:58

Дело очень простое. Как можно больше людей должны знать о ваших действиях, чтобы они могли выбирать, где играть.

Поддержка ниндзя 12:58

вы можете предоставить нам свои банковские реквизиты, и мы заплатим вам

Алекс 12:58

Конечно. Я следовал всем правилам.

Вы произвольно решили конфисковать выигрыш. Это обычно рассматривается как мошенничество со стороны caisno.

Номер моего банковского счета:

Поддержка ниндзя 13:01

Злоупотребление продвижением означает:

Во время игры с активным бонусом запрещается заниматься действиями, дающими игроку явно несправедливое преимущество. Такие действия включают, помимо прочего, следующее: перенос раундов игры в любой игре, включая бесплатные вращения и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас нет требований к ставкам;

оставлять большие ставки на столе, например, в блэкджеке, и возвращаться в игру после завершения отыгрыша бонуса;

играть в игры с бонусными деньгами, чтобы увеличить внутриигровую ценность, потерять бонусные средства, а затем обналичить накопленную стоимость во время игры на реальные деньги;

использование стратегий, использующих любую программную ошибку или сбой. Коэффициент бонусов клиентов (депозиты: бонусы) более 50%.

Алекс 13:01

Можете ли вы подтвердить, что получили номер счета IBAN? Владелец счета - Александр ****

Я играл только в игровые автоматы. Я играл только в игровые автоматы Pragmatic Play

Поддержка ниндзя 13:03

Нет, не подтверждаю, данные были предоставлены в неверной форме

Алекс 13:03

Уважаемый ¨ «Support Ninja», пожалуйста, сообщите адрес электронной почты, на который следует отправить реквизиты банковского счета и в какой форме вы хотите их получить.

Поддержка ниндзя 13:03

support@casitsu.com

Алекс 13:04

Соотношение бонусов клиента (депозиты: бонусы) более 50% - это правило BS, очевидно, потому что клиент в основном нарушает это правило с первого депозита, поэтому это совершенно произвольно.

Алекс 13:04

Есть 1000 казино, из которых можно выбирать, так зачем рисковать с тем, которое сковывает игрока.

Поддержка ниндзя 13:05

никто не обязывает вас брать бонус, использовать этот вариант на ваше усмотрение или нет, но если вы его берете, то соблюдайте правила

но я вижу вы очень хорошо в этом разбираетесь, видимо это не первый раз вы сталкиваетесь с такой ситуацией

Алекс 13:06

Как получилось, что сотрудник службы поддержки Ninja, из более чем 200 казино, в которых я играл, ваше - единственное, которое конфисковало выигрыши? : D

Это означает, что вы принадлежите к группе 0,05%. Поздравляю.

Обсуждение в чате:

Алекс 13:07

Конечно, это случилось со мной впервые.

Алекс 13:07

У меня около 200 записей.

В целом я потерял около 15 000 евро на своих сайтах, посвященных азартным играм в Интернете.

Алекс 13:08

Я никогда не возвращался. Так что после этого опыта я больше не собираюсь играть, это очевидно мошенничество.

Алекс 13:08

"Поддержка ниндзя 13:05

никто не обязывает вас брать бонус, вы можете использовать этот вариант или нет, но если вы воспользуетесь им, то следуйте правилам «Не могли бы вы указать на конкретное Правило, которого я не соблюдал?

Если не указано конкретно, вы просто занимаетесь мошенничеством.

Старый добрый Bait'n'switch: D

Поддержка ниндзя 13:09

вы ошибаетесь и вы должны это понимать, вы получаете бонус в виде реальных денег и если вы нарушите правила, то есть последствия

к сожалению, многие игроки не читают правила и это приводит к неприятной переписке (

Алекс 13:11

Хорошо, так какое же правило я нарушил?

Если был пункт о максимальной ставке, т. Е. максимальная ставка с бонусом составляет 3 евро, а я ставлю 4 евро, тогда это явно не мошенничество.

Если это «General Bonus Absue», то это явно мошенничество, так как это приманка и приманка.

Поддержка ниндзя 13:13

это реальные деньги, которые вам предоставляет казино, конечно, есть условия отыгрыша, но еще раз хочу уточнить, что в казино нет бонусов на ненастоящие деньги

Алекс 13:14

ты о чём? Вы просто ходите по кругу. Если я нарушил правило, укажите, какое правило я нарушил.

Читать

Алекс 13:15

Я действительно рискнул своими настоящими деньгами. Это настоящие деньги. Поскольку вы впоследствии решили конфисковать мой выигрыш, ваши деньги в казино вовсе не настоящие.

Доставленный

> чат закончился <

Большое спасибо, Александр, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Александр,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casitsu Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Я болтала с представителем казино по Skype. Мне сообщили, что вы отправили электронное письмо в казино, где согласились, что казино вернет ваш депозит на ваш банковский счет. Это верно?

Да, я согласился на то, чтобы они вернули мой залог, но никогда не соглашался, чтобы это стало разрешением дела.

.

Хорошо, спасибо, что прояснили это. Я могу подтвердить, что получил 298 евро обратно на свой банковский счет, что достаточно близко к моему депозиту в 300 евро, поэтому только 2500 евро в выигрыше оспариваются.

Привет Александр,

Есть хорошие новости. У меня было несколько разговоров с представителем казино по Skype, и в конце концов казино решило, что вам заплатят полностью. Казино должно связаться с вами сегодня. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свои средства.

Это фантастическая новость! Я рад, что казино здесь поступило правильно. Большое спасибо, Питер, за то, что позаботился об этом. Я обновлю сразу, когда будут получены деньги.

Отлично, я установлю таймер на 7 дней, посмотрю, получишь ли ты свои средства до тех пор.

Спасибо за терпеливое и профессиональное посредничество Питера и остальной команды Casino Guru. Начат процесс возврата.

Я получил свой выигрыш полностью. Спасибо Casino за то, что сделали здесь все правильно, и особенно Casino Guru за профессионализм в рассмотрении дела!

Всем привет, спасибо за ответы.

Уважаемый Александр,

Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер