Casitsu Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Я внес 20 австралийских долларов за бонус от предложения по электронной почте - 100 бесплатных вращений. В письме говорилось, что максимальный выигрыш от бесплатных вращений составляет 50 евро. Я спросил в чате о макс 50 победах. Агент написал, что речь идет о выигрыше от бесплатных вращений, а не о максимальной выплате. После вейджера у меня 430 AUD. Примерно через 20 часов мои документы были проверены, и остаток 430 был снят, а осталось только 50 ауд. Меня ввели в заблуждение, и я чувствую себя обманутым.

Я не верю, что предложение структурировано таким образом.

В правилах казино говорится, что вы можете снять максимум 50 без депозита, но из депозитного предложения вы можете снять 50, из которых 20 - ваш депозит, а 30 - деньги казино. Это нереально, это огромный обман клиентов.

Казино обналичило мне 50 AUD, а остальные 380 AUD пропали. Кстати. 50 австралийских долларов — это даже не 50 евро) 50 евро — это 75 австралийских долларов, но неважно.

Привет, Кшиштоф,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы переслать мне рекламное электронное письмо для бонуса, который вы активировали?

Кроме того, не могли бы вы прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино обналичивает меня 50 AUD, на условиях 80. Так что, если эти кровавые условия законны, казино должно вывести мне 80 австралийских долларов плюс мой депозит. Дважды меня обманули :) Максимальный выигрыш - это не максимальный кешаут, это еще один чит. Вы можете выиграть с бесплатных вращений 300 евро, а выигрыш уменьшается до максимального выигрыша от условий, с которых Вы начали ставку. Все не ясно.

Привет,

Это действительно наша ошибка. Наши общие положения и условия для бонусов следующие:

14.6 Максимум, который вы когда-либо сможете выиграть и снять с любого из предложений бесплатных вращений, требующих внесения депозита, составляет 50€, 50$, 400kr, 2500₽.

Знак $ является общим и относится ко всем валютам доллара.

Однако в рекламном электронном письме, которое вы получили, эти условия были изменены, и была указана конкретная ставка в австралийских долларах. Мы учтем это и зачислим вам соответствующий баланс в размере 80 австралийских долларов в виде выигрышей, которые можно вывести.

Всем привет,

Большое спасибо Casitsu Casino за быстрый ответ и помощь.

Дорогой Кшиштоф,

Ваш баланс был исправлен? Можем ли мы теперь считать этот вопрос решенным?

Да, они добавляют на мой счет 30 австралийских долларов, но до сих пор не обналичивают деньги, я сделал вывод 15 часов назад.

Но это скандальные условия: 14.6 Максимум, что вы когда-либо сможете выиграть и вывести из любого из предложений бесплатных вращений, требующих депозита, составляет 50€, 50$, 400kr, 2500₽.

Худшее рекламное предложение и худшие условия.

Кшиштоф, пожалуйста, поймите, что полная обработка вывода средств может занять несколько дней. Вы хотите оставить эту жалобу открытой, пока не получите свой выигрыш? Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли соответствующим образом обработать эту жалобу. Заранее спасибо.

К вашему сведению, кешаут был обработан 18 числа, 4 дня назад.

Итак, резюмируя:

1. Мы выполнили наше рекламное обещание и выплатили вам соответствующую сумму в размере 80 австралийских долларов.
2. Мы обработали ваш вывод средств.
3. Условия акции были явно показаны в рекламной рассылке.
4. Если в какой-то момент вы недовольны условиями конкретной акции, то мы рекомендуем вам не участвовать в этой акции. Ни один игрок не обязан участвовать, и все соответствующие и важные части бонусных условий всегда легко доступны в основной части рекламной рассылки.

С уважением,

Касицу Ниндзя

Что бы вы ни писали, правда у вас воровские термины, которых нет ни в одном уважающем себя казино от бренда DAMA. акция, в которой после депозита в 20 евро вы можете снять в общей сложности 50, что на самом деле 30, в ситуации, когда вам нужно сделать ставку, является обычным мошенничеством, в настоящее время, когда казино борются за клиента, создавая очень хорошие акции с нормальные правила это просто лохотрон.

Пожалуйста, поймите, что, принимая бонус, вы также принимаете условия бонуса, применимые к нему. Как сказал Casitsu Casino, если вам не нравятся эти правила или вы чувствуете, что они несправедливы, вы можете просто играть без бонусов. Да, казино допустило ошибку, но она была оперативно исправлена, и ваш выигрыш был зачислен с соблюдением условий бонуса. Поскольку вы были проинформированы о правилах до того, как активировали этот бонус, я боюсь, что здесь мы мало что можем для вас сделать.

Не могли бы вы подтвердить, что вы получили вывод средств?

Да, вывод получен, аккаунт по моей просьбе закрыт навсегда. Спасибо за помощь. Хорошего дня.

Поскольку вы получили свой выигрыш в соответствии с бонусными условиями, мы закроем эту жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.