ГлавнаяЖалобыCazimbo Casino - Аккаунт игрока заблокирован после спора о бонусе за регистрацию.

Cazimbo Casino - Аккаунт игрока заблокирован после спора о бонусе за регистрацию.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Cazimbo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.02.2024 | Дело закрыто : 13.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции зарегистрировался в Cazimbo, но не получил бонус за регистрацию. После того, как он связался со службой поддержки и пригрозил оставить отрицательную оценку, его аккаунт был заблокирован, а его средства стали недоступны. В качестве причины казино назвало решение руководства. Мы попытались привлечь игрока для получения более подробной информации и продлили срок ответа, но игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия информации, оставив вопрос нерешенным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался в Cazimbo, и они не применили мой регистрационный бонус. Я поговорил со службой поддержки клиентов с просьбой зачислить мой бонус, но произошла значительная задержка. Я сказал им, что если они не зачислят деньги, на которые я имею право, я оставлю отрицательный рейтинг, и внезапно меня отключили. Я попытался снова войти в систему и обнаружил, что моя учетная запись заблокирована с моими деньгами. Я спросил их, почему это произошло, и они ответили, что это решение руководства. Возмутительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Фотиспап,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Попросили ли вас предоставить какие-либо документы для подтверждения вашей личности перед обработкой возврата средств?
  • Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад ваш аккаунт был заблокирован?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Fotispap!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях