Обзор Cazimbo Casino

Игрок из Италии, который использовал кредитную карту своего партнера для депозитов в казино Cazimbo, столкнулся с блокировкой аккаунта при попытке вывести выигрыш из-за проблемы с верификацией аккаунта. Он предоставил запрошенную документацию, но посчитал, что сотрудники казино, возможно, не были достаточно квалифицированы для решения проблемы. Изучив правила и условия казино, мы обнаружили, что игрок нарушил правила, используя способ оплаты не на свое имя. Несмотря на увеличение времени ответа, игрок не ответил, и мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Испании запросил вывод 500 евро из онлайн-казино. Первоначально вывод средств на ее счете в казино отображался как ожидающий рассмотрения. Казино заявило, что обработало вывод средств, но игрок не обнаружил записи о транзакции в своем банке, а заказ на вывод средств исчез с ее счета в казино. Казино не ответило на ее последующие запросы. Игрок ранее не производил вывод средств, и ему не было предложено подтвердить свою учетную запись (KYC) до того, как возникла эта проблема. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб в качестве посредника, казино не ответило. Вопрос остался нерешенным. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок ожидания ответа казино еще на 7 дней, но не получила ответа. Позже проблема была официально закрыта как «решенная» после подтверждения от игрока.

Игрок из Испании вывел 500 евро из Казимбо в начале января 2024 года, но транзакция еще не была обработана. Он сообщил нам, что вывод средств все еще активен и не обработан казино. Мы предложили вмешаться, если в течение двух недель не будет достигнут прогресс. Однако игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до 14 дней и может быть отложена из-за проверки KYC или большого количества запросов. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, но игрок не смог обеспечить дальнейшее общение. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игроку из Греции отказали в бонусе, но он сумел победить и без него. Однако их запрос на вывод средств был отложен из-за проверки аккаунта, что вызвало путаницу из-за противоречивой информации от разных сотрудников казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок потерял весь свой баланс в казино.

Игрок из Венгрии утверждает, что на сайте казино были манипуляции с игрой, в результате чего он потерял около 1 миллиона форинтов. Она утверждает, что игра удваивала ставки и давала недостоверные результаты, что приводило к быстрой потере денег. Она требует расследования этих претензий и уже подала жалобу в само казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Испании не смог получить доступ к сайту и просит вернуть 8000 евро. Казино не предоставило никакого ответа или решения. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод 400 евро, который был одобрен, но так и не поступил на его счет. Он также выиграл 1650 евро и попытался снять 500 евро, но сумма была возвращена на его счет. При очередной попытке снятия средств он столкнулся с сообщением, требующим от него оборота суммы перед снятием. Служба поддержки не смогла объяснить ситуацию. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

У игрока возникла проблема с казино Cazimbo после того, как его счет был закрыт, а выигрыш не был выплачен. Он зарегистрировался 21 ноября 2022 года, внес деньги, получил бонус и выиграл 318 евро. Казино закрыло его счет и вернуло депозит в размере 38 евро, но не выплатило выигрыш. Игрок не был уверен, почему его счет был закрыт и почему его выигрыш не был выплачен. Казино на жалобу не отреагировало, и мы дважды продлевали таймер. В конце концов казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил их условия, создав несколько учетных записей и предоставив ложную информацию. В результате мы сочли жалобу необоснованной.

Игрок из Испании предоставил казино всю необходимую документацию, но до сих пор не получил платеж. Он выразил надежду на скорое разрешение. Проблема была решена, когда он подтвердил, что получил свои деньги после многочисленных сообщений относительно проверки его виртуальной карты. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и призвала его обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Финляндии неоднократно просил закрыть счет из-за серьезной проблемы с азартными играми, но казино отказалось подчиниться и продолжило предлагать бонусы. Несмотря на потерю около 20 000 евро, счет игрока оставался открытым. Проблема была решена, когда казино наконец согласилось закрыть счет после вмешательства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Дании запросил постоянное закрытие своего счета в Gomblingo из-за игровой зависимости, но получил только временное закрытие на 30 дней. Он понес дополнительные убытки и потребовал возврата своих депозитов. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и казино в конечном итоге предложило возврат в размере 5400 датских крон, который игрок принял и получил на свой счет. Проблема была решена удовлетворительно, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании отметил, что в тот день казино списало с нее депозиты по другой ставке. Несмотря на ее запрос на самоисключение от 16-го числа, казино предложило ей вращения для продолжения игры, после чего она потребовала возмещения. Группа по рассмотрению жалоб установила, что казино не обработало своевременно запрос на самоисключение, что привело к дальнейшим депозитам. Однако казино настаивало на том, что действовало в рамках своих условий. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью. В конце концов жалоба была возобновлена по запросу казино, и игрок подтвердил, что получил возмещение и что ее счет был закрыт. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Италии внес 32 евро на депозит 29.12.2023, но казино заявило, что произошла банковская ошибка. Однако банк игрока подтвердил, что вывод средств был успешно обработан. Игроку посоветовали отправить подтверждение платежа из своего банка в казино. Через некоторое время казино подтвердило зачисление депозита на игровой счет игрока. Игрок подтвердил получение депозита, что решило проблему. Несмотря на решение, игрок выразил недовольство общением казино и задержкой обработки депозита.

Две недели назад игрок из Германии запросил выход из Гомблинго. Несмотря на предыдущие успешные выводы средств и подтвержденную учетную запись, игрок не получил никакой информации о статусе вывода средств или каких-либо запросов на завершение процесса KYC. Чат казино дает только стандартные ответы.

Австрийский игрок внес 50 евро через Paysafecard в казино. Несмотря на успешный перевод со стороны Paysafecard, казино заявляет, что платеж не состоялся. За последние 11 дней игрок несколько раз пытался связаться со службой поддержки, но не получил удовлетворительного ответа или решения. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Финляндии внес 70 евро, которые не были отражены на его счете в казино Gomblingo. Игрок запросил возврат средств из-за игровой зависимости, но казино посоветовало ему вывести средства после отражения депозита. Сейчас игрок не может получить доступ к своему аккаунту и не получил ответа от службы поддержки казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Германии сообщил, что казино отказало ему в выплате из-за невыполнения требуемого отыгрыша депозита. Мы закрыли жалобу как решенную, так как учетная запись игрока была разблокирована, а выигрыш был выплачен.

Игроку из Германии было отказано в выводе 2420 евро из-за невыполненных требований по переносу средств, указанных в условиях казино. Несмотря на то, что он готов заплатить гонорар, он все еще сталкивается с отказом и больше не хочет играть. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.