Я требую выплаты моего выигрыша в казино Cazimbo в размере приблизительно 11 600 солей (PEN), что составляет около 3000 долларов США.
Я зарегистрировался на cazimbo.com 20 августа 2024 года и использовал учетную запись в соответствии с положениями и условиями cazimbo.com.
- 20 августа я сделал свой первый депозит в размере 500 PEN (у меня есть банковская выписка с моего счета), но я не получил никакой прибыли.
- 24 августа я сделал депозит в размере 100 PEN и запросил вывод в размере 208,50 PEN, который был обработан и выплачен 27 августа (у меня есть банковская квитанция о депозите и скриншот с Cazimbo.com, подтверждающий, что вывод был успешно обработан).
- 4 сентября я сделал депозит в размере 2400 PEN и запросил вывод 72 PEN, который был обработан и выплачен 5 сентября. Кроме того, я запросил еще один вывод в размере 500 PEN, который был обработан и выплачен 6 сентября (у меня есть банковская квитанция со моего счета и скриншоты с Cazimbo.com, указывающие на то, что оба вывода были успешно обработаны), и я не получил никакой другой прибыли.
- 7 сентября я сделал депозит в размере 2400 перуанских песо (у меня есть банковская выписка с моего счета) и, к сожалению, не получил никакой прибыли, только убытки.
- 9 октября я внес депозит в размере 1000 перуанских песо (у меня есть банковская выписка с моего счета).
Затем я сделал три запроса на вывод средств на следующие суммы: 1130,22 PEN, 1374,50 PEN и 1631,34 PEN.
Именно после отправки этих запросов на вывод средств Cazimbo.com попросил меня подтвердить свою учетную запись, попросив загрузить селфи с моим удостоверением личности (документом, удостоверяющим личность) на фоне экрана Cazimbo.com, а также мое удостоверение личности, что я и выполнил в точности (у меня есть скриншоты того, что запросил Cazimbo.com, и селфи, которое я загрузил на сайт Cazimbo.com, а также мое удостоверение личности - DNI).
14 октября Cazimbo.com сообщил мне, что они приступили к закрытию моего счета и аннулированию моих выигрышей, утверждая, что я не прошел процесс верификации и не выполнил их положения и условия 9.1.
Они также отменили запросы на вывод средств (у меня есть скриншоты).
Как видно из хронологии событий, когда у меня были убытки, Cazimbo.com не регистрировал никаких возражений по моему счету. Только когда я запросил вывод средств, Cazimbo.com потребовал верификацию моего счета, что я строго выполнил, а затем они использовали ложный аргумент, такой как пункт 9.1 их положений и условий, который относится к участию в мошеннических действиях или использованию средств, которые мне не принадлежат, — то, чего я никогда не делал.
Я использовал свой аккаунт Cazimbo.com, зная о неотъемлемых рисках ставок на спорт и игр казино, осознавая, что я могу либо выиграть, либо проиграть. Когда я терпел убытки, я принимал их, и только когда я получал выигрыши, Cazimbo.com закрывал мой аккаунт и аннулировал мои выигрыши, явно используя ложный предлог, чтобы не выплачивать заработанные выигрыши. На момент закрытия моего аккаунта общий баланс составлял приблизительно 11 600 PEN.
Как можно проверить, у меня есть доказательства, подтверждающие мое требование о справедливой выплате остатка (приблизительно 11 600 PEN), который был на моем счете Cazimbo.com на дату его закрытия с использованием ложного аргумента.
Я отправил эти же аргументы в Cazimbo.com, и 12.05 они ответили следующее: «Обратите внимание, что по решению руководства ваш аккаунт был закрыт».
I am claiming the payment of my winnings at Cazimbo Casino for approximately 11,600 soles (PEN), which is around 3,000 USD.
I registered on cazimbo.com on August 20, 2024, and I have used the account according to the terms and conditions of cazimbo.com.
- On August 20, I made my first deposit of 500 PEN (I have the bank receipt from my own account), but I did not gain any profits.
- On August 24, I made a deposit of 100 PEN and requested a withdrawal of 208.50 PEN, which was processed and paid on August 27 (I have the bank receipt of the deposit and a screenshot from Cazimbo.com stating that the withdrawal was successfully processed).
- On September 4, I made a deposit of 2,400 PEN and requested a withdrawal of 72 PEN, which was processed and paid on September 5. Additionally, I requested another withdrawal of 500 PEN, which was processed and paid on September 6 (I have the bank receipt from my own account and screenshots from Cazimbo.com indicating that both withdrawals were successfully processed), and I did not receive any other profits.
- On September 7, I made a deposit of 2,400 PEN (I have the bank receipt from my own account) and unfortunately did not receive any profits, only losses.
- On October 9, I made a deposit of 1,000 PEN (I have the bank receipt from my own account).
Then I made three withdrawal requests for the following amounts: 1,130.22 PEN, 1,374.50 PEN, and 1,631.34 PEN.
It was after making these withdrawal requests that Cazimbo.com asked me to verify my account, requesting I upload a selfie holding my ID (identity document) with the Cazimbo.com screen in the background, along with my ID, which I complied with precisely (I have screenshots of what Cazimbo.com requested and the selfie I uploaded to the Cazimbo.com website as well as my ID - DNI).
On October 14, Cazimbo.com informed me that they had proceeded to close my account and nullify my winnings, alleging that I did not pass the verification process and did not comply with their terms and conditions 9.1.
They also proceeded to cancel the withdrawal requests (I have screenshots).
As can be seen in the chronology of events, when I had losses, Cazimbo.com did not register any objections to my account. It is only when I requested withdrawals that Cazimbo.com requested verification of my account, which I strictly complied with, and then they used an untrue argument like point 9.1 of their terms and conditions, which refers to participating in fraudulent use activities or using funds that do not belong to me – things I have not done at any point.
I used my Cazimbo.com account knowing the inherent risks of sports betting and casino games, aware that I could either win or lose. When I experienced losses, I accepted them, and only when I obtained winnings did Cazimbo.com proceed to close my account and nullify my winnings, clearly using a false excuse not to pay the earned winnings. At the time of closing my account, I had a total balance of approximately 11,600 PEN.
As can be verified, I have evidence supporting my claim for the fair payment of the balance (approximately 11,600 PEN) that was in my Cazimbo.com account on the date they closed it using a false argument.
I sent these same arguments to Cazimbo.com, and on 12/05 they replied with the following: "Please note that, by the decision of the management, your account was closed."
Reclamo el pago de mis ganancias en cazimbo casino por 11,600 soles (PEN) aproximadamente unos 3,000 USD,
Me registré en cazimbo.com el 20 de agosto 2024, y he utilizado la cuenta bajo las consideraciones de los términos y condiciones de cazimbo.com
- el 20 de agosto realicé mi primer depósito de 500 PEN (Tengo el comprobante bancario de mi cuenta propia), no obtuve ninguna ganancia.
- el 24 de agosto realicé un deposito de 100 PEN y solicité un retiro de 208.50 PEN que si fue procesado y pagado el 27 de agosto (tengo comprobante bancario del deposito y captura de pantalla de Cazimbo.com informando que el retiro fue procesado exitosamente)
- el 04 de setiembre realicé un deposito de 2,400 PEN y solicité un retiro de 72 PEN, fue procesado y pagado el 05 de setiembre, además solicité otro retiro por 500 PEN, fue procesado y pagado el 06 de setiembre ( tengo el comprobante bancario de mi cuenta propia y capturas de pantalla de Cazimbo.com informando que ambos retiros fueron procesado exitosamente) y no obtuve alguna otra ganancia
- El 07 de setiembre realicé un depósito de 2,400 PEN ( tengo comprobante bancario de mi cuenta propia) y no obtuve ninguna ganancia lamentablemente para mí y sólo tuve pérdidas
- el 09 de octubre realicé un deposito de 1,000 PEN ( tengo el comprobante bancario de mi cuenta propia)
Y luego realicé tres solicitudes de retiro por los siguientes montos: 1,130.22 PEN, 1374.5 PEN y 1631.34 PEN
Es entonces que después que realicé las solicitudes de retiro que Cazimbo.com me solicita la verificación de mi cuenta, pidiendo que suba una foto selfie sosteniendo mi DNI (documento de identidad) teniendo de fondo la pantalla de Cazimbo.com por detrás mi persona y subir mi documento de identidad, lo cual cumplo con realizar estrictamente ( tengo las capturas de pantalla de lo que Cazimbo.com solicitó y el selfie que subí a la página web de Cazimbo.com asi como también subí mi documento de identidad - DNI)
Es el 14 de octubre que Cazimbo.com me informa que ha procedido a cerrar mi cuenta y anular las ganancias obtenidas y aduce que no se pasó el proceso de verificación y que no he cumplido con los términos y condiciones 9.1
Y también procede a cancelar las solicitudes de retiro ( tengo capturas de pantalla)
Como se puede apreciar en la cronología de hechos, cuando tuve pérdidas Cazimbo.com no registró ninguna objeción a mi cuenta.. es sólo cuando solicité los retiros es cuando Cazimbo.com procede a solicitar la verificación de mi cuenta y cumplí estrictamente con la solicitud de verificación y después Cazimbo.com utiliza un argumento carente de veracidad como es el punto 9.1 de los términos y condiciones, que es el de participar en actividades de uso fraudulento, o utilizar fondos que no me pertenecen, y otros hechos que no he realizado en ningún momento,
Utilicé mi cuenta de Cazimbo.com sabiendo los riesgos propios de apuestas deportivas y de casino, sabiendo que podría obtener ganancias o pérdidas.. cuando tuve pérdidas acepté los hechos, y sólo cuando obtuve ganancias es cuando Cazimbo.com procede a cerrar mi cuenta y anular las ganancias, claramente utilizando una excusa falaz para no pagar las ganancias obtenidas, al momento de cerrar mi cuenta tenía un total de saldo aproximado de 11,600 PEN
Como se puede verificar, tengo las pruebas que respaldan mi reclamo del pago del saldo justo (11,600 PEN aproximadamente) que dejé en mi cuenta de Cazimbo.com a la fecha que cerraron mi cuenta utilizando un argumento falaz.
Estos mismos argumentos les envié a Cazimbo.com y el 05/12 me respondieron lo siguiente; " Tenga en cuenta que, por decisión de la administración, su cuenta fue cerrada"
Автоматический перевод:
