Игрок из Италии запросил у Cazinostars вывод 1400 евро 17.06.2024, который изначально должен был быть одобрен в течение 3 дней. После обращения в службу поддержки ему сообщили, что это займет 7 дней, но позже они заявили, что процесс оплаты был отложен из-за смены компании-провайдера платежей, без четких сроков решения проблемы. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение банковского перевода.
Добрый день, 17.06.2024.
Сделал вывод 1400 евро с казиностарс!!! Мне сказали, что это будет одобрено в течение 3 дней, но это не так. Мне удалось поговорить с кем-то в чате, и на тот момент мне сказали 7 дней!!!
Я попробовал открыть тикет, а мне ответили, что изменилась платежная компания и они не знают, когда он будет обработан!
Уважаемый Sandrino28,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас! Да, мне сказали об этой задержке, но мне не сообщили сроки!!!
если 1/2 дня или 10 дней
но повторюсь, мне не нравится, что вначале максимум 3 дня, потом дошло до 7, а потом мне говорят, что задержка из-за смены компании!!!🤔
Привет, Томас. Я только что увидел, что платеж одобрен, денег еще нет на счету, но я надеюсь, что они поступят завтра!!
Привет Томас! Подтверждаю, что банковский перевод прибыл!!! Спасибо за поддержку и прошу прощения у звезд казино, если сомневался
Уважаемый Sandrino28,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
