Игрок из Мексики столкнулся с проблемами при выводе €800 после выигрыша с бонусом без требования отыгрыша. Первоначально его вывод был отклонен из-за недостаточной верификации, но после завершения верификации казино заявило, что его аккаунт является дубликатом, и заблокировало его.
Здравствуйте, я хочу подать жалобу на это казино, потому что они отказались платить мне после того, как я зарегистрировался с бонусом в 50 вращений без требования отыгрыша. Я выиграл 800 евро и начал выводить деньги. Сначала мой запрос был отклонен, потому что мне нужно было подтвердить свой аккаунт. После проверки они заблокировали меня, заявив, что это дубликат аккаунта. Однако я понял, что они не хотят мне платить, потому что если бы это был действительно дубликат аккаунта, они бы заблокировали меня сразу после отклонения первого вывода. Но это было не так. Это произошло только после того, как они поняли, что я выиграл, и я выиграл законно. Это был первый раз, когда я зарегистрировался в этом казино, и они заблокировали мой аккаунт, просто чтобы не платить мне.
Дорогой pekeqIejd1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в этом казино.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать поддержку, не могли бы вы прояснить для нас несколько деталей?
Если у вас есть какие-либо электронные письма или сообщения, связанные с вашей регистрацией, выигрышами или статусом счета, пожалуйста, пересылайте их по адресу petronela.k@casino.guru . Эта информация будет чрезвычайно ценной, поскольку мы более подробно рассмотрим этот вопрос.
Ваше сотрудничество необходимо для того, чтобы мы могли двигаться дальше в этом деле. Без дополнительных деталей или информации с вашей стороны расследование и защита ваших интересов в казино могут оказаться затруднительными.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
