Отправляю еще раз, так как не вижу полного ответа — да проверено, но аккаунт закрыт. Да, они пообещали вернуть деньги, и в качестве доказательства у меня есть подтверждение по электронной почте. На их веб-сайте нет печати, несмотря на собственную статью Casinoguru об Gaming Curacao, в которой говорится, что держатели лицензий обязаны показывать печать с 2013 года. Сегодня об этом сообщили в Gaming Curacao, которая неожиданно ответила на мое первоначальное электронное письмо в течение часа и запросила дополнительную информацию о моем жалоба. Celsius активно рекламирует свои услуги в Великобритании и не использует блокирующее программное обеспечение, которое авторитетные оффшорные казино используют для предотвращения регистрации в Великобритании. У них нет лицензии GCUK, которая, как мы все знаем, является важным требованием для рекламы и предоставления ваших услуг в Великобритании. Согласно очень активному форуму на Casinoguru, в настоящее время все транзакции были неправильно закодированы и отмыты различным розничным компаниям. Ложные дескрипторы использовались для намеренного обхода банковских блокировок азартных игр, которые были активны на моем счету. Депозиты были отправлены в Enigma, Officehut, Digikey и Enigma, среди других, которые широко упоминаются в теме неправильного кодирования/отмывания Casinoguru. Разумеется, большую обеспокоенность вызвала и утечка моих личных данных. Компания Celsius не ответила на мой запрос GDPR в установленный законом срок.
Ниже приведены электронные письма от Celsius, подтверждающие возврат средств, последнее из которых датировано 30.04.24 — им потребовалось пару месяцев, чтобы ответить на мое первоначальное электронное письмо, что просто ужасно! Никакие возмещения не были получены, а команда поддержки, соблюдения требований и платежей казино просто игнорирует все электронные письма:
30 апреля компания Celsius подтвердила обработку возвратов по электронной почте, указанной ниже:
Во вторник, 30 апреля 2024 г., < support@celsiuscasino.com > написал:
Привет,
Банк уже обработал возврат средств, это займет неделю или две.
Спасибо
Во вторник, 23 апреля 2024 г., < support@celsiuscasino.com > написал:
Привет,
Надеюсь, у тебя все хорошо?
Извините за задержку, мы получаем много писем.
Мы постараемся поговорить с банком, чтобы узнать, что мы можем для вас сделать.
Не могли бы вы напомнить мне свое имя пользователя на сайте, приблизительную сумму депозита и KYC в хорошем качестве тоже помогут (паспорт, если возможно), так что я уверен, что вы являетесь владельцем учетной записи.
Мы обсудим с банками, как мы можем вам помочь.
Спасибо
Sending again as can’t see full reply - yes verified but account now closed. Yes they promised refunds and I have email evidence as proof. No seal on their website despite Casinoguru own article on Gaming Curacao saying it is compulsory for their licence holders to display seal since 2013. This has been reported to Gaming Curacao today who surprisingly responded to my initial email within a hour and requested additional details on my complaint. Celsius advertise profusely in UK and do not use blocking software reputable offshore casinos use to prevent UK sign ups. They hold no GCUK licence which we all know is an essential requirement to advertise in and provide your services in UK. As per the very active forum on Casinoguru at present all transactions were miscoded and laundered to various retail companies. False descriptors used to deliberately overide bank gambling blocks which were active on my account. Deposits went to Enigma, Officehut, Digikey and Enigma among others which are all mentioned profusely on the Casinoguru miscoding/laundering thread. Obviously of great concern was also the leaking of my personal data. Celsius have failed to respond to my GDPR request within the legal time limit.
Emails from Celsius are below confirming refunds with the latest one being dated 30/04/24 - they took a couple of months to respond to my initial email which is appalling! No refunds have been received and the casino support, compliance and payments team are simply ignoring all emails:
On 30th April - Celsius confirmed refunds processed as per email below:
On Tuesday, April 30, 2024, <support@celsiuscasino.com> wrote:
Hi,
The bank processed the refunds already, it should just take a week or two.
Thanks
On Tuesday 23 April 2024, <support@celsiuscasino.com> wrote:
Hello,
I hope you are doing well ?
Sorry for the delay, we receive a lot of emails.
We will try to talk to the bank to see what we can do for you.
Can you please remind me your username onsite, the approximate amount deposited and a KYC in good quality would help too (Passport if possible) so I'm sure you own the account.
We will discuss with the banks to see how we can help you.
Thanks
Автоматический перевод: