ГлавнаяЖалобыChancer Casino - Счет игрока был закрыт, а его выигрыш конфискован.

Chancer Casino - Счет игрока был закрыт, а его выигрыш конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,029 EUR

Chancer Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 14.10.2024 | Дело закрыто : 29.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами со своим счетом в казино, который был закрыт без причины после двух недель ожидания отправки средств. Они хотели прояснить ситуацию с закрытием счета и запросили возврат денег. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок мог предоставить необходимую информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Это казино 2 недели говорило, что отправит деньги, но так и не отправило, они продолжают пропускать их мимо ушей и в конце концов они закрыли мой счет без причины. Они сказали, что отправят мои деньги до сих пор, но почему они закрывают мой счет сейчас? Все, что я хочу, это вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой буньямингумусай,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Chancer Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Каково было основание для блокировки вашего счета и конфискации выигрыша?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, bunyamingumusay!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях