Обзор Chancer Casino

Игрок из Ирландии был заблокирован из-за самоисключения, о котором, по его словам, не было сообщено эффективно, поскольку он смог внести депозит и играть. Казино признало свою ошибку и пообещало вернуть его депозиты и остаток на счете, но он не получил платежа более недели спустя. После дальнейшего общения было подтверждено, что он получил возврат в размере 240 евро, но казино заявило, что не будет выплачивать оставшийся баланс в размере около 280 евро из-за своей политики. Жалоба была отмечена как решенная, поскольку игрок принял ситуацию.

Игрок из Ирландии получил свой счет от Chancer Bet, якобы из-за использования VPN, и утверждал, что казино пыталось украсть €300 в виде вывода средств. Несмотря на то, что казино предоставило подтверждение адреса и обладание проверенным счетом, казино не отреагировало на его объяснения относительно возможной путаницы с его британским и ирландским паспортами. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами со своим счетом в казино, который был закрыт без причины после двух недель ожидания отправки средств. Они хотели прояснить ситуацию с закрытием счета и запросили возврат денег. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок мог предоставить необходимую информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии выразил недовольство казино из-за противоречивой информации о времени обработки платежей после успешной проверки аккаунта. Несмотря на прохождение KYC и запрос на вывод средств, он столкнулся с задержками. Игрок сообщил, что его выигрыши неоднократно возвращались на его счет, что заставило его потратить их. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку игрок разыграл свой выигрыш, возможности для обращения были ограничены, в результате чего жалоба была закрыта.