ГлавнаяЖалобыChancer Casino - Счет игрока был закрыт, а снятые средства конфискованы.

Chancer Casino - Счет игрока был закрыт, а снятые средства конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Chancer Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 29.01.2025 | Закрыто : 18.02.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Ирландии получил свой счет от Chancer Bet, якобы из-за использования VPN, и утверждал, что казино пыталось украсть €300 в виде вывода средств. Несмотря на то, что казино предоставило подтверждение адреса и обладание проверенным счетом, казино не отреагировало на его объяснения относительно возможной путаницы с его британским и ирландским паспортами. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Chancer bet закрыли мое казино и попытались украсть 300 долларов в качестве вывода средств.


Они утверждают, что я имею доступ к их сайту через VPN. Это неправда. Я предоставил им подтверждение своего адреса и счет EIRireland, которые предоставляют мне мой интернет.


Мой счет также был проверен, и у меня не было проблем с выводом средств?


Они могли запутаться, так как мой паспорт — британский и ирландский. Я пытался им объяснить, но они не заинтересованы.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Мэттикастер,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Chancer Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Когда именно казино закрыло ваш счет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Полностью проверено два месяца назад. У меня было несколько депозитов и снятий, никаких проблем. Деньги на счету были от игры наличными. Это просто попытка кражи.


Два дня назад счет был закрыт и была совершена попытка кражи 300 евро.


Вчера. Я переслал им скриншоты ниже. Они не будут комментировать. Как вы видите, VPN, привязанный к Великобритании или Ирландии, не работает. Однако на сайте есть сообщение, в котором ЯСНО указано: «Если вы используете VPN, измените настройки страны». Я не использовал VPN и никогда не использовал. Но, как вы видите, это провокация для игроков. Они советуют им изменить настройки VPN на страну, которая работает. Вы можете представить себе игрока, который это делает, а затем казино заявляет, что VPN противоречат их условиям, и пытается украсть их балансы. Это хищничество.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Мэттикастер,

Можете ли вы переслать переписку между вами и казино, а также вышеупомянутые скриншоты по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, mattycuster!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях