ГлавнаяЖалобыChancer Casino - Вывод средств игрока задерживается, а поддержка аккаунта работает непоследовательно.

Chancer Casino - Вывод средств игрока задерживается, а поддержка аккаунта работает непоследовательно.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Chancer Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 21.09.2024 | Дело закрыто : 11.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Португалии выразил недовольство казино из-за противоречивой информации о времени обработки платежей после успешной проверки аккаунта. Несмотря на прохождение KYC и запрос на вывод средств, он столкнулся с задержками. Игрок сообщил, что его выигрыши неоднократно возвращались на его счет, что заставило его потратить их. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку игрок разыграл свой выигрыш, возможности для обращения были ограничены, в результате чего жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день, пишу, чтобы выразить свое недовольство этим казино. Проверка аккаунта прошла всего за несколько минут, но когда дело доходит до выплат, они утверждают, что это занимает три рабочих дня. Однако они упоминают, что отдел выплат не работает по воскресеньям. У меня есть скриншоты чата, чтобы доказать это.

Самое неприятное, что всякий раз, когда я спрашиваю об этой проблеме, я получаю разные, противоречивые ответы по сравнению с тем, что было сказано в предыдущих чатах. Это неприемлемо для недавно созданного казино. Кажется, что я останусь в подвешенном состоянии.

Я уже запросил вывод средств, и мой KYC подтвержден. Из любопытства я спросил в чате, могут ли они отменить мой запрос на вывод средств. К моему удивлению, они ответили: «Минуточку, это не займет много времени, дайте мне поговорить с отделом платежей». Моя реакция была недоверчивой — они шутят? Они готовы отменить запросы на вывод средств, но не обрабатывать их? Неприемлемо для казино, которое работает один или два месяца. Клянусь, я просто хочу получить свои деньги, а потом я немедленно закрою свой счет.

Я даже спросил, разрешено ли использование VPN; в первый день они сказали да, хотя я им не пользовался. На следующий день я захотел поиграть в прагматичные игры и спросил снова. К моему удивлению, они сказали, что это строго запрещено. Один человек говорит одно, другой — другое. Поддержка игроков ужасная. Я не думаю, что они знают, что делают.

Гуру, пожалуйста, возьмите ситуацию под контроль и помогите мне получить мои деньги, так как они были заработаны честно, без каких-либо нарушений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Безумец,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Chancer Casino.

Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете.

Обратите внимание, что использование VPN для доступа к играм или провайдерам игр, недоступным без него, может послужить оправданием для конфискации выигрышей или других проблем, не только в этом казино. Я настоятельно рекомендую вам не использовать такую практику в будущем.

  • Не могли бы вы уточнить, когда вы запросили вывод средств и находится ли он все еще на вашем счете?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день, они говорят, что уже перевели на мой счет, в данном случае на карту виза, которая является Revolut, и обычно Revolut вовремя вводит деньги, потому что это не первый раз, когда я делаю этот метод. Но пока ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Еще один день и ничего. Они говорят, что это не их дело, так как весь процесс уже был сделан. Как они могут мне это сказать? Если бы это было сделано, я бы уже получил его, потому что метод, который они говорят, был использован давно в других ситуациях. В любом случае, новое казино начинает так? Я бы никому не рекомендовал это!

Затем я прошу предоставить доказательства того, как это было отправлено на мой счет, каким был метод, данные, все, что они могут сказать, это то, что они отправят мне это по электронной почте как можно скорее, и ничего. Я действительно чувствую, что меня обмануло это казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Как я и подозревал, они вернули деньги на счет игрока, поэтому я просто снова обналичил деньги, и они отменили его, сказав ввести карту, с которой был внесен депозит. Когда вывод был сделан с теми же данными. Казино - мошенничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Если хотите, я могу показать вам скриншоты разговора, показывающие, насколько противоречивы их слова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Пожалуйста, перешлите свое обращение в службу поддержки казино по поводу этой проблемы и любые другие подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Томас, я так и сделаю, отправлю тебе все скриншоты, которые я сделал, насколько они противоречивы. Они всегда меня заводят, один час они уже отправили платеж, другой они его обрабатывают, а через три дня они возвращаются ко мне с историей, что они его обработали сегодня. Надеюсь, ты сможешь мне помочь, Томас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Сегодня, 27-го, кэшаут, сделанный 24-го, был снова возвращен на счет игрока, так что я в итоге потратил, это казино - пустая трата времени! Они накручивают, накручивают. Но они не выплачивают, они всегда возвращают деньги на счет игрока, чтобы закончить игру.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Безумец,

Правильно ли я понимаю, что вы преуменьшили свой выигрыш?

Каков ваш доступный к снятию остаток на данный момент?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Madnessboy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Томас, деньги вернули еще раз, они сделали это трижды! Они вернулись на счет игрока, и я в итоге потратил их. Короче говоря, это казино никчемное и является настоящим мошенничеством!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Безумец,

К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, боюсь, что мы не можем сделать для вас многого. Пожалуйста, поймите, что игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые он делает.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях