ГлавнаяЖалобыChipstars Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за многочисленных обвинений в его адрес.

Chipstars Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за многочисленных обвинений в его адрес.

Автоматический перевод:

Количество: 57 EUR

Chipstars Casino
Отправлено: 16.01.2025 | Дело закрыто : 24.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии столкнулся с деактивацией аккаунта из-за проблемы с именем в профиле, что привело к бану за предполагаемые множественные аккаунты, что игрок отрицал. В результате он не смог вывести внесенную сумму. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что помощь не может быть предоставлена, поскольку имя в аккаунте казино не совпадало с именем в документах, удостоверяющих личность игрока, что нарушало правила и условия казино. Следовательно, жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня не было нескольких аккаунтов на chipstars.bet, моя проблема была в неправильном имени в профиле, поэтому я обратился в службу поддержки, вместо того чтобы решить мою проблему, они забанили меня и деактивировали мою электронную почту для нескольких аккаунтов, но у меня нет никаких нескольких аккаунтов, и по этой причине я не могу вывести свою депозитную сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая roysinha2005,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Можете ли вы объяснить проблему с неправильным именем в вашем профиле казино? У вас было чье-то чужое имя в вашем профиле или это была просто небольшая опечатка в вашем настоящем имени?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Есть ли у вас какие-либо документы, удостоверяющие личность, с вашим другим именем или вы используете только фамилию матери в своем аккаунте казино? Обратите внимание, что для подтверждения вашей личности документы, которые вы предоставляете для проверки, должны соответствовать данным в ваших официально выданных правительством документах, удостоверяющих личность.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

С сожалением сообщаю вам, что поскольку имя в вашем аккаунте казино не совпадает с именем в ваших документах, удостоверяющих личность, мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь по этой жалобе.

Играя в онлайн-казино, крайне важно предоставить точную и правдивую личную информацию, которую можно проверить с помощью выданных правительством документов, удостоверяющих личность. К сожалению, использование другой фамилии, не подтвержденной никакими официальными документами, нарушает правила и условия казино.

По этим причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут какие-либо другие проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Центр разрешения жалоб Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях