С сожалением сообщаю вам, что поскольку имя в вашем аккаунте казино не совпадает с именем в ваших документах, удостоверяющих личность, мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь по этой жалобе.
Играя в онлайн-казино, крайне важно предоставить точную и правдивую личную информацию, которую можно проверить с помощью выданных правительством документов, удостоверяющих личность. К сожалению, использование другой фамилии, не подтвержденной никакими официальными документами, нарушает правила и условия казино.
По этим причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут какие-либо другие проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Центр разрешения жалоб Casino.Guru
I'm sorry to inform you that since the name in your casino account does not match the name in your identity documents, we are unable to assist you further with this complaint.
When playing at an online casino, it is crucial to provide accurate and truthful personal information that can be verified using your government-issued identity documents. Unfortunately, using a different surname that is not supported by any official documentation violates the casino's terms and conditions.
Due to these reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding. I am sorry we could not assist you further in this instance, but please do not hesitate to reach out if you encounter any other issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru Complaint Resolution Center
Автоматический перевод: