ГлавнаяЖалобыChipstars Casino - Депозит игрока не зачислен.

Chipstars Casino - Депозит игрока не зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 114 022 руб

Chipstars Casino
Отправлено: 25.03.2024 | Дело закрыто : 16.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из России заявил, что его депозит, внесенный 21 марта на банковскую карту посредством P2P-перевода, не был зачислен. После того как игрок подал жалобу, мы рекомендовали ему связаться со своим платежным провайдером для тщательного расследования. Казино также ждало ответа от платежного провайдера. Однако позже платежный провайдер подтвердил, что игрок предоставил поддельное подтверждение депозита, в результате чего казино заблокировало игрока. Несмотря на запрос игрока о выписке, казино предоставило веские доказательства, подтверждающие их утверждение. Следовательно, у нас не было другого выбора, кроме как отклонить дело игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Данное казино не зачисляет мой депозит с 21 марта. Я сделал депозит через банковскую карту путём перевода денег через p2p. 4-й день мне отвечают что вам скоро напишет специалист. Помогите пожалуйста

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой энглевааа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой игрок и сообщество,


Мы все еще ждем ответа от поставщика платежных услуг, они сказали нам, что им нужно еще 2 рабочих дня для проверки платежа, мы будем держать игрока в курсе, как только получим ответ, нам больше ничего не остается, как только ждать. для ответа поставщиков платежных услуг.


Мы благодарим вас за терпение и будьте уверены, вы выздоровеете.


Ваша команда Chipstars.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогое сообщество,


Мы получили отзыв от поставщика платежных услуг.


Они сообщили, что игрок предоставил нам поддельное подтверждение депозита, что мы рассматриваем как злонамеренное мошенничество. Транзакция определенно не произошла в том виде, в котором она представлена, и у нас не осталось другого выбора, кроме как забанить игрока.


С уважением,


Ваша команда Чипстарс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, englevaaa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Хочу чтобы они выписку предоставили

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое, englevaaa, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой энглевааа,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой игрок и сообщество,


Удивительно, что игрок запрашивает выписку после предоставления сфабрикованного доказательства оплаты.


Я запросил у провайдера официальное электронное письмо, но не могу гарантировать ответ из-за особенностей работы p2p-сетей.


Мы будем держать всех в курсе событий и благодарим всех за терпение и понимание.


Ваша команда Чипстарс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда казино Chipstars!


Большое спасибо за сотрудничество. Я продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Дорогое сообщество,


Вот письмо от провайдера: эта транзакция никогда не происходила, и все участники прекрасно об этом знают.



Электронное письмо без изменений, отправленное в CG посредством внутренней связи, а также дополнительные подтверждающие документы.


С уважением,


Команда Чипстарс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой энглевааа,


Я подтверждаю получение веских доказательств, подтверждающих претензии казино; У меня нет другого выбора, кроме как отклонить ваше дело. Альтернативный вариант – подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.


С уважением, Юзеф

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях