Игрок из России заявляет, что его депозит, внесенный 21 марта на банковскую карту посредством P2P-перевода, не зачислен. Несмотря на 4 дня ожидания, ни один специалист не вышел на связь.
Данное казино не зачисляет мой депозит с 21 марта. Я сделал депозит через банковскую карту путём перевода денег через p2p. 4-й день мне отвечают что вам скоро напишет специалист. Помогите пожалуйста
Дорогой энглевааа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Дорогой игрок и сообщество,
Мы все еще ждем ответа от поставщика платежных услуг, они сказали нам, что им нужно еще 2 рабочих дня для проверки платежа, мы будем держать игрока в курсе, как только получим ответ, нам больше ничего не остается, как только ждать. для ответа поставщиков платежных услуг.
Мы благодарим вас за терпение и будьте уверены, вы выздоровеете.
Ваша команда Chipstars.
Дорогое сообщество,
Мы получили отзыв от поставщика платежных услуг.
Они сообщили, что игрок предоставил нам поддельное подтверждение депозита, что мы рассматриваем как злонамеренное мошенничество. Транзакция определенно не произошла в том виде, в котором она представлена, и у нас не осталось другого выбора, кроме как забанить игрока.
С уважением,
Ваша команда Чипстарс
Спасибо большое, englevaaa, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой энглевааа,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru.
Дорогой игрок и сообщество,
Удивительно, что игрок запрашивает выписку после предоставления сфабрикованного доказательства оплаты.
Я запросил у провайдера официальное электронное письмо, но не могу гарантировать ответ из-за особенностей работы p2p-сетей.
Мы будем держать всех в курсе событий и благодарим всех за терпение и понимание.
Ваша команда Чипстарс
Уважаемая команда казино Chipstars!
Большое спасибо за сотрудничество. Я продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно больше времени.