Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Деньги были списаны с paysafe по запросу, но на счету они не появились. Я связался со службой поддержки, и меня отложили из-за 24-часового времени ожидания. Что это за казино, я никогда не сталкивался с подобным.
Уважаемый bigbig60,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Однако, прежде чем вы это сделаете, я бы порекомендовал вам подождать не менее 1 дня, так как может быть небольшая задержка в обработке.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина