ГлавнаяЖалобыChipstars Casino - Игрок сталкивается с несанкционированными транзакциями.

Chipstars Casino - Игрок сталкивается с несанкционированными транзакциями.

Автоматический перевод:

Количество: £119

Chipstars Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.10.2024 | Дело закрыто : 21.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами в казино Chipstars. Он сделал шесть депозитов, но за каждый депозит с него было снято три дополнительных платежа. Казино расследовало проблему со своим платежным провайдером, но не предоставило предполагаемого времени для решения. В результате игрок получил овердрафт. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

На прошлой неделе я вносил депозиты на Chip Stars 6 раз, а на этих выходных они списали с меня плату за депозиты в общей сложности 3 раза за каждый. Они сказали, что изучают это со своим платежным провайдером, но не предоставили ETA. Теперь у меня овердрафт, и у меня нет согласованного овердрафта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой aaronmyers4277,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

В случае обнаружения несанкционированных транзакций мы рекомендуем вам обратиться в свой банк и сообщить им о ситуации, чтобы они могли провести расследование.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Отразились ли несанкционированные транзакции на балансе вашего игрока?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, aaronmyers4277!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях