Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Chipstars Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: £5,000
Chipstars Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Запрос на вывод средств задерживается. Я поговорил с чатом, который сообщил, что у них возникли проблемы с задержкой платежа платежным провайдером, и платежи будут произведены завтра или послезавтра. Не уверен, что они правдивы, надеюсь, это так. Время покажет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mrgazza!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой игрок и сообщество,
Мы хотели бы сообщить, что вывод средств уже был оплачен, и причиной задержки была небольшая проверка игрового процесса на предмет более крупных выигрышей, а первоначально запрошенная сумма превышала недельный лимит выплат, о котором не было сообщено так быстро, как могло бы быть.
С уважением,
Ваша команда Chipstars.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Всем привет
Я подтверждаю, что оплата уже произведена. Еженедельный лимит вывода средств в этом казино ниже, чем указано на сайте Casino Gurus, а также на других сайтах.
Это то, на что я посмотрел, теперь я знаю, прочитав страницу выплат.
Кажется, теперь все хорошо. Остаток денег придется подождать неделю.
Казино Chipstars связалось со мной напрямую, чтобы сообщить о ситуации, и это было хорошо с их стороны. Надеюсь, я смогу продолжать играть на чипстарс в будущем.
С уважением
Гэри
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая mrgazza,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
