Игрок из Швейцарии испытывает 17-дневную задержку в получении выплаты в размере 3000 CHF, несмотря на то, что он является VIP-игроком с верифицированным аккаунтом. Ранее у игрока был отличный опыт работы с казино, но теперь он подозревает, что столкнулся с трудностями из-за своего статуса прибыли.
С тяжелым сердцем пишу эту жалобу. Казино не выплачивает 3000 CHF в течение 17 дней. Я VIP-игрок. Это казино, с которым у меня пока что был отличный опыт; в апреле я создал профиль на основе их «самого высокого рейтинга безопасности» на тот момент от Casino Guru. Все было замечательно. Отличная коммуникация с персоналом, экспресс-выплаты в течение нескольких часов, все это заставило меня написать о них лучшие отзывы везде. Но возникла одна проблема. Это казино начало задерживать выплаты, и причина в том, что это казино не любит игроков, которые получают прибыль.
Я воздержусь от дальнейшего письма. Я любезно прошу Casino Guru пригласить их сюда, чтобы они включились в дело и выплатили деньги.
Мой аккаунт верифицирован, я играл на реальные деньги и являюсь активным игроком уже 6 месяцев.
---
Дайте мне знать, если вам нужны какие-либо изменения или дополнительные подробности!
Дорогой vladan4053,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Раньше я делал вывод. Вывод был быстрым, слишком быстрым. В основном на следующий день сразу.
Даже если бы я связался с ними через чат, они бы обработали вывод средств в течение часа, поэтому я говорю об этом с тяжелым сердцем, когда пишу эту жалобу.
Статус вывода — «ожидание», он одобрен, но ожидает, пока их «финансовый отдел» выпустит средства. Их служба поддержки в чате говорит, что они ничего не могут с этим поделать.
- Конечно, это всего лишь дипломатический язык, настоящая причина всего этого в том, что казино не любит игроков, которые получают прибыль.
Пожалуйста, Кристина, пригласите их присоединиться к этой дискуссии и обсудить этот вопрос.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
