Игрок из России столкнулся с трудностями в процессе вывода средств из-за необычных требований проверки, включая нотариально заверенный паспорт и годовую декларацию о доходах. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.
Откровенные мошенники. Никогда не играйте здесь. Денег они не платят, требуя помимо стандартных документов паспорт, заверенный нотариально, и выписку из налоговой инспекции за прошедший год, справку о чистом доходе за год, месте и дате трудоустройства и все дополнительные источники дохода. Я даже предоставил свой биометрический паспорт, в котором был указан срок действия. Эти документы являются конфиденциальной информацией, требование которой нарушает законодательство любой страны. Взять кредит в любом банке мира проще, чем пройти мнимую верификацию в обычном онлайн-казино. Эти мошенники денег не платят!!!!
Это мошенники. Они нарушают все свои же придуманные правила и просто крадут выигрыши со счетов. Никогда не играйте здесь, все украдут ваши деньги.
Уважаемый djak1987,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, все ли документы, которые вы предоставили казино, были одобрены? Когда именно вы отправили последний документ для подтверждения личности? Казино объяснило вам, зачем нужны дополнительные документы?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
1. пункт правила нарушен
$0–$2999* 0 – требуется базовая аутентификация. Могут быть запрошены документы комплексной проверки.
требуемые документы
Пожалуйста, предоставьте нам один из следующих 3 документов:
- Ваши последние 3 расчетные ведомости
- Ваша последняя налоговая декларация
- Выписка со сберегательного счета
Далее, будьте любезны и предоставьте нам ответы на следующие вопросы в индивидуальном порядке:
- Описание вакансии и с какого момента вы работаете в нынешней компании.
- Годовая валовая и чистая заработная плата
- Используете ли вы свои собственные средства для депозита у нас?
- Есть ли у вас другие источники дохода?
2. Был нарушен следующий пункт правил, запросили документы которых нет в списке и они не могут их запросить
Удостоверение личности с фотографией: требуется копия действительного удостоверения личности с фотографией. Этот биометрический документ может быть в виде скана паспорта, водительских прав или национального удостоверения личности/карты проживания. В частности, для наших проверок нам нужна страница с фотографией удостоверения личности. Пожалуйста, убедитесь, что ваше полное имя, фотография, полный адрес и подпись видны на документе.
Подтверждение адреса: оно может быть представлено в виде счета за коммунальные услуги, выписки из банковского счета или выписки по кредитной карте. Это должен быть недавний (недавний 3-месячный) документ, в котором указано ваше полное имя и адрес, зарегистрированные в вашей учетной записи у нас. Если вы предоставляете выписку по кредитной карте, убедитесь, что вы не указали восемь средних цифр кредитной карты.
Нотариально заверенная документация: возможно, ваши документы должны быть заверены нотариусом/юрисконсультом соответствующей квалификации, подписаны и проштампованы в качестве доказательства законности по нашему запросу.
3. Нарушен следующий пункт правил, с момента предоставления всех документов прошло уже 260 часов! Максимальная заявленная выплата — 96 часов.
Games & More BV может выплатить все выплаты с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по центральноевропейскому времени. Выходные дни исключены для операций с банковскими картами и кредитными картами, а это означает, что все ваши снятия средств, сделанные в выходные дни, будут обработаны в рабочие дни. Электронные кошельки и криптовалюта всегда работают, и мы обрабатываем их и по выходным. Games & More BV имеет многоуровневую авторизацию в отношении платежей по депозитам и снятию средств, поэтому все операции по выводу средств Клиентом должны проходить процедуру авторизации, продолжающуюся от 24 до 96 часов. Вывод средств Клиентом должен быть осуществлен своевременно и в соответствии с правилами, предусмотренными Политикой вывода средств и Политикой платежных реквизитов.
Они нарушили все свои правила!!!
Все документы предоставлены. С момента подачи запроса на вывод прошло 270 часов. Деньги никто снимать не собирается.
А мошенники не отвечают по электронной почте.
Подтверждаю оплату.
https://kazinoazov.net/спасибо.
Уважаемый djak1987,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
