Игрок из Японии пытался вывести свой выигрыш, но его аккаунт был закрыт после подачи документов на проверку. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Cloudbet Casino - Платеж игрока задерживается, а доступ к аккаунту заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 5,000 XRP
Cloudbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я поставил около 3000 XRP на сумо 12 июля.
Соперник отсутствовал, но ставка была определена как выигрышная, поэтому вся сумма в 5000 XRP была снята.
Поскольку kyc был запрошен, он соответствовал правильно.
С тех пор прошла неделя, а оплаты до сих пор нет.
Кроме того, вы не можете войти в свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый x2002x2002x,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы успешно прошли верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен — слоты, лайв-казино, ставки на спорт и т. д.?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Благодарю за ваш ответ.
Бонус не используется.
«Правильно ли я говорю, что казино прошло проверку, прежде чем заблокировать мой аккаунт?» Что это значит?
Что касается счета, я использовал только ставки на спорт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за помощь.
Я только что получил ответ от Cloudbet, и моя учетная запись была восстановлена.
Я не смог вывести, но баланс был возвращен.
Прошу прощения за суету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, x2002x2002x. Вы не можете сделать вывод? Или вы сделали запрос на вывод средств, который еще не был обработан?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большой! Вы уже получили свой выигрыш? Можем ли мы теперь считать это дело решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
полученный! Решение.
Извините за беспокойство.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый x2002x2002x,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
