Cloudbet Casino - Выход игрока задерживается.

Я из США, мне разрешили зарегистрироваться и внести депозит. После внесения депозита и только после того, как я получил электронное письмо kyc, и моя учетная запись была заблокирована, и я не смог даже войти в систему или разрешить однократный вывод средств, и, наконец, после 50 сообщений они позволили мне войти в систему и попытаться вывести только для повторной блокировки и лизать мою учетную запись, когда я пытался подтвердить вывод средств. Прошло больше недели, и все, что они говорят, это то, что мы ждем ответа от так называемой «СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ КОМАНДЫ», лол. Держись подальше !!

Уважаемый jaytberry77,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Тем не менее, имейте в виду, что полная обработка снятия средств или возмещения средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса выплат, прежде чем подавать жалобу.

Я понимаю, что это немного другая ситуация, так как казино заблокировало вашу учетную запись, но, пожалуйста, потерпите меня еще немного, и если не будет никакого развития, мы вмешаемся.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя проблема в том, что мой KYC был отклонен, но из-за географических ограничений, и я понимаю, но я бы хотел, чтобы Cloudbet заблокировал мой депозит до тех пор, пока мой KYC не будет завершен, вместо этого они позволили мне внести депозит, а затем заблокировали весь доступ к моей учетной записи. Наконец, они позволили мне войти в систему, чтобы сделать однократный вывод средств, но когда я попытался подтвердить вывод средств по электронной почте, это снова заблокировало мой вход в систему, и я не смог подтвердить вывод средств. Я ждал больше недели, чтобы просто войти в систему и снять свой депозит, мой аккаунт был заблокирован на других сайтах, но мне все еще был разрешен доступ к моему аккаунту, и у меня не было проблем с выводом средств в моем кошельке. Эта ситуация выглядит как ловушка, чтобы заставить игроков внести депозит, затем Cloudbet блокирует учетную запись и очень затрудняет прохождение kyc и возврат внесенных средств.

Спасибо гуру казино за помощь в скорейшем разрешении. Сегодня мне был предоставлен доступ к моей учетной записи, и я смог полностью вывести все средства со своего счета. Таким образом, Cloudbet позволил мне сохранить мой депозит, хотя я до сих пор не полностью согласен с некоторыми из их политик, особенно с разрешением депозита только для немедленной блокировки вашей учетной записи для продолжительной проверки KYC. Мне не удалось сыграть ни в одну игру или сделать ставку, поэтому я не могу высказать свое мнение об игровом опыте Cloudbets!

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, jaytberry77, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру