ГлавнаяЖалобыCool Cat Casino - Игрок утверждает, что выигрыши были конфискованы.

Cool Cat Casino - Игрок утверждает, что выигрыши были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 2 300 USD

Cool Cat Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.11.2023 | Дело закрыто : 18.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аризоны обвинил казино в мошенничестве и конфискации всех его выигрышей и остатка на балансе. Игрок утверждал, что не использовал никаких бонусов и сделал несколько депозитов. В ответ казино заявило, что у игрока был ряд спорных обвинений, а выигрыш был получен с помощью бесплатной фишки с максимальной суммой вывода в размере 100 долларов США. Изучив предоставленные доказательства, мы подтвердили объяснение казино. Игрок был недоволен этим заключением и подумывал о найме адвоката. Жалоба была отклонена в связи с возвратными платежами игрока и выигрышем, полученным с помощью бесплатной фишки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file Не доверяйте этому казино, они заберут все ваши выигрыши из того, что вы пытаетесь получить с помощью розыгрыша, а затем заберут все, что у вас еще осталось на вашем счете, чтобы продолжать играть. И дело не только в том, что сотрудники там не знают, как там работать. Все, что они там делают, это просто лгут клиентам, чтобы все не тратили деньги на это казино, они просто большая афера и просто хотят получить от вас личную информацию и ваши деньги и никогда не выплатят вам, когда вам скажут, что это была сумма, которую вы получите, а затем они просто заберут у вас все. Я надеюсь, что этот веб-сайт получит то, что заслуживает, и все лжецы и тевезы, которые работают на него к

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой craigjohnson1087,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Cool Cat.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Получили ли вы от казино какое-либо обоснование того, почему ваш выигрыш был конфискован?
  • Не могли бы вы сообщить, удалось ли вам получить свой выигрыш с помощью бонуса казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, craigjohnson1087!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, деньги были на моем счету после того, как я сделал депозит, на мой счет были зачислены 100, это не было бонусом, который я положил, плюс после того, как я сделал свой последний вывод средств на 1400, на счету все еще оставалось 300, чтобы играть, и они также забрал это у меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И слушай, я не единственный человек, у которого были проблемы

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как вы теперь можете видеть, это казино сделало то же самое со многими разными людьми.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не нажимал на бонус. Я открываю казино, на моем счету было 114 долларов, поэтому они добавили их. Я не нажимал ни на один бонус, он уже был на моем счету, и это позволило бы мне снять все это, потому что это дало мне этот вариант, но я думаю, если бы я это сделал, это все равно произошло бы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И как вы можете видеть на этом снимке экрана, один из агентов, который там работает, сказал мне, что я получу свои деньги, а потом они их просто заберут, это неправильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы поделиться скриншотами истории транзакций со своего счета в казино за соответствующий период времени?

Я приношу извинения за неудобства.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Они забрали мои депозиты, которые у меня были на счете, и, как вы можете видеть, сколько денег они забрали у меня после того, как именно они сказали мне, что мой депозит поступит через 46–72 часа, затем они забрали все эти деньги из мне

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Посмотрите все деньги, которые они у меня забрали после того, как сказали, что я получу залог.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обращались ли вы в казино с просьбой объяснить, почему ваш выигрыш был аннулирован? Получили ли вы какие-либо объяснения или оправдания от казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ничего не сказал, и нет, я ничего от них не получил, кроме того, что они лгали мне и говорили, что я получу свои депозиты, но затем они забирают все мои выплаты плюс то, что у меня осталось на балансе в казино, с которым я все еще играл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, craigjohnson1087, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, craigjohnson1087!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я хотел бы знать, почему одно из них использует другое название казино, поскольку вы можете видеть, что я нахожусь на веб-странице казино Coolcats.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и выяснил, что максимальная сумма, подлежащая обналичиванию на бесплатной фишке в игре на момент выигрыша, составляет 100 долларов США. Есть также ряд депозитов по кредитным картам, которые были оспорены и возвращены в банк-отправитель. На данный момент сумма оспариваемых комиссий превышает максимальную сумму вывода средств. Я почти уверен, что мало чем могу здесь помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и крутой кот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Ник! Правильно ли я понимаю, что игрок совершил несколько возвратных платежей? Если да, не могли бы вы прислать мне доказательства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Извиняюсь за задержку, меня не было на работе из-за праздников. Я предоставил Павлу запрошенную документацию.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и крутой кот



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

ОК, можешь идти вперед. И продолжайте врать, как вы, ребята, как мне снова сообщили, что вы, ребята, собирались обналичить меня, но не сделали этого, так почему вы, ребята, продолжаете лгать, а также вы, ребята, продолжаете использовать разные названия казино, что должно быть красным флагом прямо здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, craigjohnson1087!

Я получил от представителя казино информацию о том, что вы знали о выполненных возвратных платежах и согласились, что эти суммы будут вычитаться из ваших дальнейших выводов, в том числе и рассматриваемого (который меньше общей суммы возвратных платежей, поэтому эти суммы средства вообще не могут быть выведены). Можете ли вы это подтвердить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мне сказали, что снимут 400, а остальное я получу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Когда я разместил скриншоты, на которых они говорят это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Крейгджонсон1087,

  1. Из чего состоит спорная сумма? Это несколько выводов или только один?
  2. Была ли возвращенная сумма снята с какого-либо из ваших предыдущих снятий средств?
  3. Понимаете ли вы, что некоторые из ваших выигрышей будут конфискованы, поскольку они получены с помощью бесплатного чипа (максимальная сумма вывода которого составляет 100 долларов США)?
  4. Пожалуйста, проверьте все ваши попытки вывода средств еще раз и сообщите мне, какую сумму вы должны были получить с учетом максимальной суммы вывода средств и возвратных платежей, а также сообщите мне, есть ли еще какая-либо сумма, которую, по вашему мнению, следует отправить вам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я скажу, что думаю, что мне следует получить хотя бы 500 из 2300, по крайней мере.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Указанные средства получены из бесплатного чипа для вывода с максимальной суммой в 100 долларов США, поэтому максимальная сумма вывода этих средств посредством вывода средств составляет 100 долларов США и не может превышать эту сумму. Спорные платежи составили 219 долларов США. По соглашению с игроком эти средства должны быть удалены при последующем снятии средств. Действительная сумма в размере 100 долларов США для вывода была удалена, чтобы компенсировать задолженность в размере 219 долларов США, отрицательный баланс в размере 119 долларов США все еще предстоит удалить при следующем снятии средств. Оставшиеся необналичиваемые средства были удалены (максимальный вывод на чипе 100$). Надеюсь, это прояснит ситуацию.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и крутой кот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

craigjohnson1087, мы проверили доказательства, предоставленные представителем казино, и я могу подтвердить, что все соответствует словам представителя казино. Есть ли у вас что-нибудь еще, с чем вам нужно, чтобы мы вам помогли?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Нет, я думаю, я просто найму адвоката, так как они говорят мне, что я получу свои деньги, что я и сделал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях