Cool Cat Casino - Снятие игрока отложено.

Я пытаюсь обработать мой вывод средств. Я отправил всю форму, и мне сказали, что моя личность подтверждена. Live Chat не работает, и никто не будет отвечать на мои письма.

Дорогая Трейси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно проверена в прошлом? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и какой способ оплаты выбрали?

А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Cool Cat: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review :

«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».

Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я отправил свой запрос 3 недели назад, и я был проверен по последнему электронному письму, которое я получил от казино. Мне сказали связаться с Live Chat, и они будут держать меня в курсе о моем выходе. Онлайн-чат не работает, и никто не отвечает на мои электронные письма, я отправил не менее 10.

Спасибо

Я выбираю банковский перевод, но могу поменять его на чек. Я просто хочу свои деньги.

Большое спасибо, Трейси, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая Трейси,

Я понимаю ситуацию и с этого момента буду рассматривать вашу жалобу. Я сделаю все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее.

Я хочу пригласить Cool Cat Casino принять участие в рассмотрении данной жалобы.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы указать текущий статус запроса Трейси на снятие средств?

Привет всем,

Ваши документы утверждены, однако вы еще не предоставили данные о выплатах для своей учетной записи, Трейси, как только они будут готовы, мы сможем продолжить работу с вашим запросом на вывод средств. Один из моей команды свяжется с вами в ближайшее время по электронной почте, просто работайте с ним и следуйте его инструкциям, и мы сможем помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Спасибо, Cool Cat Casino, за ответ.

Дорогая Трейси,

Пожалуйста, дайте нам знать, как только с вами свяжется сотрудник казино и / или появятся какие-либо новые события в отношении этой проблемы.

Привет,

Вчера я отправил запрошенную информацию Стивену Б ***.

Спасибо

Спасибо, Трейси, за новость.

Уважаемое казино Cool Cat,

Пожалуйста, дайте нам знать, как только будет достигнут какой-либо прогресс в отношении запроса Трейси на снятие средств.

Привет,

Сегодня утром я получил следующее письмо от казино.

Спасибо за информацию.

Предоставленные вами данные о выплатах были обновлены в вашей учетной записи казино, и ваш платеж будет обработан, как только ваш вывод будет одобрен.

С уважением,

Стивен Х ***

Всем привет,

Действительно, теперь у вас есть все необходимое, чтобы продвигаться вперед по уходу Трейси. Спасибо за сотрудничество, я посмотрю, что я могу сделать для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Спасибо, Ник и Cool Cat Casino, за ваш ответ. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Всем привет,

Теперь у нас есть одобрение на выплату, надеюсь, мы скоро сможем получить ее для выплаты.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Хорошие новости,

Платеж был отправлен третьей стороне в виде банковского платежа сегодня утром, обычно это от 3 до 10 рабочих дней с момента выплаты в казино до поступления на ваш банковский счет, так что проявите терпение, и вы должны это увидеть в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Спасибо, Ник и Cool Cat Casino, за обновление.

Дорогая Трейси,

Ставлю таймер на 20 дней. Прошу вас сообщить нам, как только вы получите платеж или появятся какие-либо другие изменения в отношении вашей жалобы.

Хорошо, и спасибо за вашу помощь.

Привет,

Сегодня я получил 156,60 долларов вместо запрошенных 300 долларов. Плата за перевод составила 5 миллионов долларов, и это нормально, но я все равно должен был получить 295 долларов. Не могли бы вы связаться с казино и узнать, почему я не получил свои средства полностью? Кроме того, это нормально, когда в онлайн-казино вы получаете только половину суммы вывода?

Спасибо

Спасибо, Трейси, за новость.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы прояснить ситуацию?

Привет, Трейси,

Ваш первоначальный выигрышный депозит был сделан с использованием бонуса на депозит на общую сумму 105 долларов США в виде игровых бонусов, эти средства не обналичиваются и удаляются после утверждения запрошенного вами вывода. За вычетом комиссии за обработку в размере 12,50 долларов США на нашей стороне общая сумма, выданная для выплаты, составила 189,50 долларов США, из-за колебаний обменных курсов и банковских комиссий с вашей стороны она может незначительно отличаться, поэтому весьма вероятно, что конкретная сумма верна.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Спасибо, Cool Cat Casino, за объяснение.

Дорогая Трейси,

Не могли бы вы сообщить, действительно ли ваш выигрыш был накоплен за счет бонуса на депозит, если сумма бонуса не обналичивается?

Привет,

Из того, что я помню, нет.

Спасибо

Спасибо, Трейси, за разъяснения.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы предоставить доказательства, подтверждающие ваши утверждения? Вы можете переслать информацию на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .

Дорогая Трейси,

К сожалению, после просмотра доказательств, представленных представителем казино, я должен подтвердить, что вы действительно запросили бонус на депозит. Поскольку все бонусы на депозит, которые предлагает Cool Cat Casino, являются «липкими», то есть сумма бонуса не обналичивается, сумма бонуса в размере 105 долларов США была вычтена после того, как вы запросили вывод средств.

Спасибо за твою помощь.

Спасибо, Трейси, за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку вы получили свои средства, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Андрей, Casino.guru