Игрок из США запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Это не первый мой раз, но с каждым разом все дольше и дольше. Это все еще в процессе
Уважаемый Spun81,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Ваша учетная запись уже успешно проверена?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
снятие средств 09.11.2022 Это мой 4 вывод получил выплату 3. Это занимает больше времени, чем в первый раз
Это не первый мой вывод. Я не использовал бонус
срок и условия сказали мне от 8 до 10 дней. Прошло уже больше 20 дней
Вывод все еще в процессе
Большое спасибо, Spun81, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Spun81
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить на него больше света.
Мы хотели бы пригласить Cool Cat Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Cool Cat,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительном выходе игрока?
Снятие было одобрено. Просто жду оплаты сейчас
Хорошие новости, Spun81. Мы еще не там, но я рад, что мы движемся в правильном направлении с вашей жалобой. Я надеюсь, что вывод будет с вами в ближайшее время. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите средства.
Приветствую всех,
Я присматриваюсь к этому и отправил утвержденный вывод средств для экспресс-оплаты через биткойн. Надеюсь, вскоре мы увидим какое-то движение.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Крутой Кот
Уважаемый Spun81
Согласно ответу Ника, вы должны получить свои выигрыши в ближайшее время, пожалуйста, сообщите нам, как только они поступят на ваш счет.
Уважаемый Spun81
Я правильно понимаю, что вы успешно получили выигрыш?
Отличные новости, Spun81. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
