Cool Cat Casino - Вывод игрока был отложен.

Я запросил вывод средств 10.11.23. Сейчас 05.12.23, и вчера я узнал через онлайн-чат, что они не могут отправить чек в мой банк, потому что он международный. Это ложь! Это был не первый запрос на вывод средств, и на его получение ушли недели. Эту компанию следует немедленно закрыть, потому что она совершает все преступления на свете, чтобы избежать выплат.

Привет, n4srmdgjkt!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cool Cat. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Мне дали бесплатный чип. Это казино уже выплатило мне вывод средств через международный чек. Этот вывод занял около 21 дня. Затем мне сказали, что банк не принимает такие транзакции, а они принимали раньше. Мне пришлось отыграть 4000 долларов, прежде чем я смог получить реальные деньги, а именно 1100 долларов. Потом забрали $280 за фишку-бонус. Но мой вывод составляет всего 322 доллара. Я потратил тысячи в этом казино и меня слишком сильно обманули! Аккаунт был подтвержден более 2 лет назад. Я отправляю им электронные письма через день без ответа!

Спасибо n4srmdgjkt за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, n4srmdgjkt!

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Cool Cat Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Дорогое казино Cool Cat,

Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Кажется, теперь у нас есть текущая информация о биткойнах, и мы сможем продолжить. Я отправил запрос на отзыв в отдел утверждения для рассмотрения.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Большое спасибо за помощь мне в этом вопросе. Я не могу поверить, что этим людям буквально сходит с рук та тактика, которую они используют. Не говоря уже о том, что они работают без лицензии, это страшно!!!

Уважаемое казино Coll Cat!

Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.

Привет, n4srmdgjkt

Не могли бы вы сообщить мне, как только получите деньги?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Я их до сих пор не получила и это ужасно!!!! Это казино слишком долго забирало мои деньги, и мне это надоело! Пожалуйста сделайте что-нибудь….

Привет, n4srmdgjkt!

Удалось ли вам запросить вывод средств? Или казино сделало это за вас? Вывод был обработан?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Я отправил его 13 декабря. На сайте написано, что это может занять 1-5 дней. Но загвоздка в том, что ваша транзакция с биткойн-кошельком не будет длиться очень долго. Поэтому каждый раз, когда вы делаете первоначальный запрос, они снова задерживают ваш вывод!!!!

Дорогое казино Cool Cat,

Не могли бы вы сообщить нам, как только платеж будет обработан?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Приветствую всех,

Я попытался провести вывод средств, и мне сообщили, что на счету имеется ряд оспариваемых выводов средств, которые были возвращены на карту(ы) происхождения по запросу игрока или банка игрока. Прежде чем мы сможем продолжить выплату, необходимо связаться с отделом обслуживания клиентов и решить эту проблему.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Я не помню, чтобы это происходило, пока в казино не произошло какое-то мошенничество.

Еще одна попытка сохранить деньги, потому что я отказываюсь позволять им продолжать мошенничество с моими дебетовыми и кредитными картами. Это произошло больше года назад, а они до сих пор продолжают обманывать своих клиентов, это ужасно!!!

Привет, n4srmdgjkt!

Удалось ли вам связаться с поддержкой по данному вопросу?

Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.

По сути, эти люди играют в игры! Они сказали мне отправить им историю своей жизни, как я это делал раньше, но мне снова сказали, что никаких международных чеков!!! Я закончил и позволю им это получить….

Привет, n4srmdgjkt!

Я не уверен, что вы подразумеваете под историей жизни. Связались ли вы с отделом обслуживания клиентов, как посоветовал представитель казино? Без вашего сотрудничества мы не сможем провести дальнейшее расследование.

Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.

По сути, я говорил, что они хотели, чтобы вся эта документация продолжала выигрывать время. Особенно, когда это предоставлялось снова и снова. Прошло уже 2 месяца, а вывода по-прежнему нет, смысла нет. Вы даже не можете говорить со службой поддержки клиентов, это удача в ситуации с розыгрышем. Но информация, которую я получаю, не верна.

Привет, n4srmdgjkt!

Вы обращались в поддержку с той информацией, которую вам сообщил представитель казино? Сделайте, пожалуйста, несколько скриншотов из общения с отделом обслуживания клиентов.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Да, мне сказали подождать 7-10 рабочих дней.

Дорогое казино Cool Cat,

Не могли бы вы это прокомментировать? Сможет ли игрок вывести свои средства?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Не знаю, смогу ли я их отозвать. Им всегда удается сделать это невозможным. Вы можете иметь адрес биткойн-кошелька только в течение определенного времени.

Приветствую всех,

Просто новость, мы все еще ждем ответа от игрока по поводу оспариваемых депозитов и решения по этому вопросу, прежде чем мы сможем двигаться дальше.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Я до сих пор не получил вывод средств.

Дорогое казино Cool Cat,

Игрок заявила, что уже обратилась в службу поддержки и ей сказали подождать 7-10 рабочих дней, которые вот-вот пройдут. Есть ли что-нибудь, что игрок должен сделать?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Я до сих пор не получил вывод средств, и стыдно, что этому казино это буквально сходит с рук!!!

Приветствую всех,

Похоже, что теоретически на этом этапе у нас все должно быть хорошо. Я усилил вывод средств для оплаты через биткойны, и, надеюсь, в ближайшее время у нас появятся какие-то подвижки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Да, огромное спасибо, я наконец-то получил его спустя столько времени!

Дорогой n4srmdgjkt,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru