Cool Cat Casino - Вывод игрока отложен более чем на месяц.

мой вывод на 1000 все еще ожидает рассмотрения с 11/4/2020. Я впервые спросил об этом 27 ноября, и представитель сказал, что он повысит его и подождет 3-5 рабочих дней ... Я ждал, и когда он все еще отображался в ожидании, я снова поговорил в чате и получил тот же ответ . Я разговаривал с другими представителями и получил такой же ответ. Это первый раз, когда у меня возникла эта проблема. у меня есть другие запросы на снятие средств ... у меня есть все стенограммы чата, если они вам нужны. следующий ожидающий отзыв должен быть одобрен с 28 ноября 1900 г.

Дорогая Глэдис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали? Успешно ли вы ранее выводили выигрыши из этого казино? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш исключительно за счет бездепозитного бонуса?

А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Cool Cat: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».

Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Я использую банковские переводы, и это не первый мой вывод средств. У меня было несколько. Это первый раз, когда на утверждение требуется так много времени. Я проверил ваш отзыв о казино, и у него очень хорошая репутация, и единственным недостатком было то, что оплата занимает много времени, но никому не нужно ждать более месяца, пока их вывод будет одобрен, я очень терпеливый человек, так как правила, и после разговора с представителями я надеялся, что оно будет одобрено. По состоянию на сегодняшнее утро он все еще находится на рассмотрении. Да, вы понимаете, что большая часть моих выигрышей меньше бонуса, но иногда я играю без бонуса.

Большое спасибо, Глэдис, за ваш ответ. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш в 1000 долларов исключительно за счет бездепозитного бонуса? Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.coolcat-casino.com/about/terms-conditions.php :

"Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса равна однократной номинальной стоимости бонуса, но не менее 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов США будут иметь лимит на снятие средств не более чем, или менее 100 долларов ".

Сообщите, пожалуйста, какое именно бонусное предложение вы использовали. Заранее спасибо.

да, это из бонуса .... я не получу целых 1000 .... я, вероятно, получу 600

Дорогая Глэдис,

Сообщите, пожалуйста, какое именно бонусное предложение вы использовали. Заранее спасибо.

название бонуса было WOWNORULES

Я хочу добавить, что на сегодняшний день вывод средств еще не завершен

Большое спасибо, Глэдис, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая Глэдис,

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с отложенной обработкой вывода средств. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Я хочу пригласить в этот разговор Cool Cat Casino.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы указать текущий статус запросов игрока на вывод средств?

мой вывод был наконец одобрен, поэтому мы можем закрыть это дело.

Дорогая Глэдис,

Рад слышать хорошие новости! Прошу вас сообщить нам, как только вы получите платеж. Жалоба будет оставаться открытой до тех пор, пока мы не получим ваше подтверждение.

Я сообщу вам, когда получу платеж.

на сегодня я не получил свои деньги

На сегодняшний день я не получил свои деньги

Я еще не получил свои деньги

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы проверить и сообщить нам о текущем статусе вывода средств Глэдис?

пожалуйста, имейте в виду, что я наконец получил свой вывод сегодня

Дорогая Глэдис,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы действительно рады услышать, что вы получили отзыв. Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Андрей