ГлавнаяЖалобыCool Cat Casino - Вывод игрока все еще продолжается.

Cool Cat Casino - Вывод игрока все еще продолжается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 USD

Cool Cat Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.12.2023 | Дело закрыто : 20.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Калифорнии возникла задержка с одобрением ее запроса на вывод средств из Cool Cat Casino, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы и дважды обострил проблему. После того, как ее проблема была правильно решена, казино утвердило другую сумму вывода в связи с бонусом. Затем игрок дождался поступления депозита в биткойнах, что заняло больше времени, чем ожидалось. Казино в конечном итоге подтвердило, что платеж был произведен и доставлен через биткойн. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить получение платежа, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Прошло более 2 недель с тех пор, как я запросил вывод средств, и запрос все еще находится в состоянии ожидания. Служба поддержки клиентов в чате оказалась полезной, но я до сих пор не получил одобрения на вывод средств. Я предоставил все запрошенные документы, и мой вывод был дважды повышен, но все равно ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Dreal82!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cool Cat. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я считаю, что это было полностью проверено 12.11.23 или 12.11.23. Я спросил, почему так долго, и тогда представитель сказал, что мне нужно предоставить некоторые документы. Я выиграл выигрыш реальными деньгами, а не бонусом. Последний раз я разговаривал с представителем, кажется, в пятницу, 02.12.23 или 12:2/23, когда мне сказали, что первая эскалация была отмечена неправильно и что она собирается снова повысить платеж правильным способом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

В своем аккаунте я вижу, что менеджер утвердил другую сумму бонуса. Но я до сих пор не получил свой платеж через биткойны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо Dreal82 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Dreal82!


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Дорогое казино Cool Cat ,


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу вывода и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мой запрос был наконец одобрен, но я жду своего депозита в биткойнах с 4 декабря 23 года. Я несколько раз спрашивал их, сколько еще мне нужно ждать своих денег, и они сказали, что вернутся после 11-го рабочего дня после 4.12.23. Слышали ли вы, что получение депозита в биткойнах обычно занимает так много времени? Изначально мой запрос был 14.11.23. Это самый долгий срок, который мне когда-либо приходилось ждать своего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dreal82,


Утверждение вашего запроса, безусловно, является шагом в правильном направлении. Я установлю таймер на 20.12.23, через 11 рабочих дней после 4.12.23, как предложило казино. По прошествии этого времени мы посмотрим, как будет развиваться ситуация, и будем действовать соответствующим образом. Пожалуйста, дайте мне знать здесь, в теме, если появится что-то новое. Я буду с нетерпением ждать вашего ответа!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Обновлений пока нет. Сейчас 16.12.23, а денег до сих пор нет. Я крайне разочарован крутым кошачьим казино. Самый ужасный сайт, на котором я когда-либо играл. Любой другой сайт, на котором у меня никогда не было проблем с получением выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


У меня была возможность ознакомиться с ситуацией, и платеж был произведен через Биткойн 18 декабря и подтвержден в Blockchain Explorer. Не могли бы вы подтвердить доставку Dreal82?


С наилучшими пожеланиями,


Ник и крутой кот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dreal82,


Можете ли вы подтвердить, что получили платеж, чтобы мы могли закрыть эту жалобу в нашей системе как решенную? Мы будем ждать вашего подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dreal82!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях