Игрок из Миссури запросил вывод средств за две недели до этого после выигрыша с бонусом No-Rules, который не имел требований к прохождению или лимита на вывод средств. Несмотря на то, что игроку сообщили, что одобрение займет 7-10 рабочих дней, он не получил никаких обновлений относительно одобрения вывода. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
Я запросил вывод средств, выигранных при использовании бонуса No-Rules. Нет требования к прохождению игры и нет максимального лимита на вывод средств. Я сделал этот запрос 22.10.24 и был уведомлен, что одобрение займет 7-10 рабочих дней, а затем 7-10 рабочих дней, прежде чем они отправят платеж. Я прошел первоначальные 7-10 рабочих дней и до сих пор не получил одобрения или каких-либо обоснований задержки одобрения.
Дорогой yibbl88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cool Cat Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет.
У меня раньше не было случаев снятия средств.
Я прошел проверку KYC, и мой вывод средств был одобрен.
Я связывался со службой поддержки казино каждые несколько дней.
Спасибо за ваш ответ.
Если проблема не устранена, пожалуйста, перешлите последний контакт между вами и казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
