Игрок из США зарегистрировался в казино и совершил покупку на сумму $20.01, но впоследствии был заблокирован на сайте. Он подозревал мошенническую деятельность и предоставил скриншоты в качестве доказательства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать информацию и доказательства относительно учетной записи игрока и проблемы блокировки, но из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить. В результате жалоба была отклонена.
Я беспокою вас вчера, меня назначили, они позволили мне выйти, затем они позволили мне получить кошелек для Big Blue. Я купил 20,01 доллара, а затем мне нужно узнать, что они заблокировали меня на сайте, будьте осторожны, мошенник, номер транзакции. У меня есть скриншоты.
Дорогой krisporter900,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Обращались ли вы в службу поддержки клиентов после блокировки вашего аккаунта казино, чтобы получить объяснения?
Какой был баланс вашего счета, когда казино его заблокировало?
Правильно ли я понимаю, что вы внесли $20 в казино? Эта сумма была успешно зачислена на ваш счет в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Извините, но я пошел, я внес деньги и на мой счет было 20 долларов в биткоинах. Когда я вернулся с работы, я зашел в казино, чтобы попытаться сыграть на свои деньги, но они заблокировали меня, поэтому я так и не смог увидеть баланс своего счета и даже не смог сыграть ни в одну игру, потому что после регистрации я пошел на работу, а затем вернулся, меня заблокировали, и я не могу войти в казино.
Не могли бы вы подтвердить название и ссылку на казино, куда вы внесли деньги и пытались играть?
Как я уже упоминал в предыдущем сообщении, вы обращались в службу поддержки клиентов после того, как ваш счет в казино был заблокирован, чтобы запросить объяснения? Если да, то я любезно прошу вас переслать всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела, veronika.f@casino.guru .
Спасибо за сотрудничество. Жду вашего ответа, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вашей жалобы.
Как я уже говорил, они заблокировали меня еще до того, как я успел поговорить со службой поддержки клиентов, поэтому у меня нет возможности связаться с ними, поэтому я связался с вами. Как вы видите, я даже не могу получить доступ к сайту, потому что они меня заблокировали. Так что это довольно очевидно, это черным по белому написано, что они меня обманывают.
Спасибо за ваш ответ.
У вас есть доказательства, подтверждающие, что $20 были отправлены в Cosmobet Casino? Если возможно, предоставьте скриншоты, электронные письма или любые другие документы, подтверждающие, что у вас был счет в этом казино. Это поможет нам более эффективно оценить ваше дело.
С нетерпением жду вашего ответа.
У меня нет кошелька, который они использовали, а в блокчейне это единственное, что у меня есть...
Вы получали какие-либо электронные письма от казино после того, как вы открыли счет или после того, как ваш счет был заблокирован? Я предлагаю вам попробовать связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте support@cosmobet.com . После того, как вы получите от них ответ относительно причины блокировки вашего аккаунта, пожалуйста, перешлите мне сообщение по адресу veronika.f@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
