Обзор Cosmobet Casino

Игрок из Великобритании внес в казино 180 фунтов стерлингов и успешно выиграл 2400 фунтов стерлингов. Однако после прохождения проверки KYC они сняли весь баланс и разрешили вывод только последнего внесенного депозита, сославшись на нарушение правил 9 и 10 в положениях и условиях, которые, по словам игрока, не видны ни в одном браузере мобильного телефона.

Игрок из Великобритании потребовал закрытия счета из-за отсутствия контроля над расходами. После запроса игрок все еще мог вносить депозиты, что привело к дальнейшим проблемам. Казино не ответило или не выполнило запрос, в результате чего игрок обратился за помощью в команду по рассмотрению жалоб. Доказательства запроса на закрытие были предоставлены игроком. Казино в конечном итоге закрыло счет, но возникли проблемы с ожидающим выводом средств и отсутствием депозитов. Игрок подтвердил получение вывода, но не смог предоставить доказательства отсутствия депозитов. Игрок решил прекратить заниматься этим вопросом и выразил удовлетворение закрытием аккаунта. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании зарегистрировался в казино и выиграл приличную сумму. Он ждал подтверждения аккаунта, чтобы вывести выигрыш, но затем забеспокоился о надежности казино. После предоставления удостоверения личности, подтверждения адреса и данных кредитной карты его попросили использовать для проверки паспорт. Игрок подчинился, и его учетная запись была успешно подтверждена, а его вывод средств был помечен как успешный. Однако он все еще ждал обработки вывода средств. Мы предупредили его, что обработка вывода средств и обращение к нам могут занять до 14 дней, если он не получит свой выигрыш в течение этого периода. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, что побудило нас завершить процесс подачи жалобы.

У игрока из Украины возникла проблема с выводом собственных средств из онлайн-казино. После внесения 300 долларов он запросил вывод 190 долларов. Его учетная запись была проверена, но казино заблокировало его учетную запись и сообщило, что он сможет вывести средства только через 6 месяцев. Игрок связался с казино, и даже после дополнительной проверки казино продолжало отказывать ему в выводе средств. После подачи жалобы казино выплатило игроку средства и заблокировало его счет. Тогда вопрос был решен.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при проверке и выводе средств в онлайн-казино. Несмотря на предоставление четкого паспорта и водительских прав, казино запросило дополнительные удостоверения личности. После завершения проверки игрок столкнулся с еще одной проблемой, связанной с выводом выигрыша в размере 65 000 фунтов стерлингов из-за ежемесячного лимита, установленного казино. Мы объяснили, что лимиты на снятие средств были установлены казино, и мы не могли вмешаться. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего жалоба была отклонена.

У игрока из Германии был баланс в 3000 евро и открытая ставка. После проверки его аккаунта и последующего запроса на вывод казино настояло на дополнительной видеоверификации. Сообщение было отправлено и подтверждено как полученное, но после этого от казино не последовало никакого ответа, что заставило игрока почувствовать, что его процесс вывода средств намеренно задерживается. Игрок чувствовал, что казино уклоняется от выплаты. Несмотря на наше вмешательство и общение с казино, игрок решил продолжить игру и исчерпал свой баланс до завершения процесса проверки. Аккаунт игрока в итоге был закрыт по его требованию. Мы пришли к выводу, что казино соблюдало стандартные процедуры KYC, а задержка в процессе проверки находилась в пределах нормы. Решение игрока сыграть на своем балансе и досрочно закрыть счет привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Великобритании, боровшийся с игровой зависимостью, неоднократно запрашивал самоисключение из казино, но продолжал иметь возможность вносить депозиты. Он не получил никакого ответа от казино на свои запросы. Мы попытались разобраться в его беспокойстве, но из-за того, что он не ответил на наши вопросы, мы не смогли продолжить работу. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Сингапура возникли проблемы с верификацией в Cosmobet, из-за которых он не смог вывести свой выигрыш в размере 39 долларов. Несмотря на то, что он представил все необходимые документы, его попытки вывода средств были первоначально отклонены. Однако с тех пор проблема была решена. После длительного процесса проверки игрок смог вывести свои средства. Следовательно, мы пометили эту жалобу как «решенную».

У игрока из Великобритании возникли трудности с выводом средств из-за задержек в процессе проверки. Проблема была тщательно изучена нашей командой, которая объяснила игроку важность и процедуры процесса KYC. Позже игрок подтвердил, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.