Привет,
Я запросил исключение навсегда на cosmobet.com из-за игровой зависимости несколько раз на сайте, а также в казино-партнерах. Я также запросил установку лимитов, но мне отказали. Эти запросы видны в моих вложениях.
Cosmobet отклонил мою жалобу, и я также больше не могу отправлять им письма. Агент чата покинул чат, когда я сказал ему об этом.
Я несколько раз говорил им, что хочу, чтобы меня исключили навсегда из-за игровой зависимости.
Я также отправил запрос на исключение на электронную почту 17.12.2023 (скриншот под названием «1»). Адрес электронной почты отображается, когда вы его гуглите. (скриншот под названием исследование)
Cosmobet упоминает на скриншоте под названием "cosmobet1", что адрес электронной почты не существует. Это неверно.
Как можно увидеть выше, этот адрес электронной почты был фактически включен на сайт Cosmobet. Если оператор впоследствии изменил свой адрес поддержки, на нем лежала бы ответственность за управление старым почтовым ящиком и обеспечение его надлежащего перенаправления.
Я запрашиваю возврат моих депозитов в cosmobet и других казино-партнерах Santenda International BV.
С наилучшими пожеланиями
Пожалуйста, сохраняйте скриншоты в тайне.
Hello,
I requested a exlcusion forever at cosmobet.com because of gambling addiction several times at the site and also at the partnered casinos. Also I requested setting limits which was rejected. THis requests are visisble in my attatchements.
Cosmobet refused my complaint and also I cant send them emails anymore. Chat agent leaved the chat as I told him about it.
I told them several times that I want a exclusion forever for the reason of gambling addiction.
I also did send a exclusion request to the email support@cosmobet.email on 17.12.2023 (Screenshot called "1"). The email adress is shown when you google it. (Screenshot called research)
Cosmobet mentions on Screenshot called "cosmobet1" that the email adress doesnt exist. This is wrong.
As can be seen above, this email address was in fact included on the Cosmobet site. If the operator has changed their support address subsequently, the responsibility would be on them to manage the old mailbox and ensure it redirected appropriately.
I request a refund for my deposits at cosmobet and the other Santenda International B.V. partnered casinos.
Best regards
Please keep the screenshots privatre
Автоматический перевод: