ГлавнаяЖалобыCosmobet Casino - Игрок сталкивается с проблемами закрытия и исключения аккаунта.

Cosmobet Casino - Игрок сталкивается с проблемами закрытия и исключения аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1,550 EUR

Cosmobet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

2d 10h 53m 29s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Германии неоднократно запрашивал постоянное исключение из cosmobet.com из-за игровой зависимости, но эти запросы были проигнорированы или отклонены. Она добивается возврата своих депозитов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Привет,

Я запросил исключение навсегда на cosmobet.com из-за игровой зависимости несколько раз на сайте, а также в казино-партнерах. Я также запросил установку лимитов, но мне отказали. Эти запросы видны в моих вложениях.

Cosmobet отклонил мою жалобу, и я также больше не могу отправлять им письма. Агент чата покинул чат, когда я сказал ему об этом.

Я несколько раз говорил им, что хочу, чтобы меня исключили навсегда из-за игровой зависимости.



Я также отправил запрос на исключение на электронную почту 17.12.2023 (скриншот под названием «1»). Адрес электронной почты отображается, когда вы его гуглите. (скриншот под названием исследование)


Cosmobet упоминает на скриншоте под названием "cosmobet1", что адрес электронной почты не существует. Это неверно.


Как можно увидеть выше, этот адрес электронной почты был фактически включен на сайт Cosmobet. Если оператор впоследствии изменил свой адрес поддержки, на нем лежала бы ответственность за управление старым почтовым ящиком и обеспечение его надлежащего перенаправления.



Я запрашиваю возврат моих депозитов в cosmobet и других казино-партнерах Santenda International BV.


С наилучшими пожеланиями


Пожалуйста, сохраняйте скриншоты в тайне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Дорогой Gambler33,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cosmobet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Где вы нашли информацию об адресе электронной почты службы поддержки казино?
  • Когда казино закрыло ваш счет?
  • Когда вы внесли депозит в казино, который хотите вернуть?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях