Игрок из Ирландии столкнулся с проблемой с депозитом в 25 евро в онлайн-казино. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки казино, он не получил ответа. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку возможности казино в таких ситуациях ограничены. Несмотря на продление срока подачи жалобы на неделю, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.
Внес депозит в размере 25 евро, не показал, через секунду он показал, когда я спросил о первом депозите, мне сказали подождать час, затем никто не вернулся и не ответил в чате, плохого обслуживания можно было бы избежать.
Дорогой Гилсенанвинни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
