Я понимаю, что в электронном письме указана минимальная сумма депозита, необходимая для получения бонуса. Однако на скриншоте, который я прислал, показано окно депозита, расположенное прямо в вашем профиле казино. Обратите внимание, что каждый способ оплаты имеет определенные минимальные лимиты на депозит. Когда вы выбираете Dogecoin в качестве метода депозита, четко видна минимальная необходимая сумма депозита в 150 DOG.
Извините, но поскольку вы внесли сумму меньше минимально необходимой, скорее всего, ваш депозит был потерян и казино его не получило. В идеальном случае программное обеспечение должно препятствовать тому, чтобы игроки вносили сумму, меньшую, чем разрешенный минимум. Однако мы не можем заставить казино реализовать это. Информация о минимальном депозите отображается на веб-сайте, и игроки обязаны убедиться, что они соответствуют всем требованиям, указанным на веб-сайте, перед внесением депозита.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
I understand that the email displays the minimum deposit amount required to receive a bonus. However, the screenshot that I sent over shows the deposit window located directly in your casino profile. Please note that every payment method has specific minimum deposit limits. When you select Dogecoin as your deposit method, the minimum necessary deposit amount of 150 DOG is clearly visible.
I'm sorry but since you deposited less than the minimum required amount, your deposit was most probably lost and the casino did not receive it. In an ideal scenario, software should prevent players from depositing an amount less than the minimum allowed. However, we cannot force casinos to implement this. The information with the minimum deposit is shown on the website and it's the players' responsibility to ensure they meet all requirements on the website before depositing.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод: