Игрок из Турции ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Crypto-Games.io Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 582 USD₮
Crypto-Games.io Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.0
У Crypto-Games.io Casino действует индекс безопасности 5: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 месяц назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Это казино меня ограбило. Увидев рейтинг доверия 7.1 в этом казино, я зарегистрировался. Внес 200, выиграл свою первую ставку, но затем я увидел, что есть требование 3x ролловера. Я выполнил его и запросил вывод 203 USDT (они штрафуют вас за 3 USDT) 2 февраля в 13:28 (GMT +3). Они немедленно отправили электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод находится в ожидании. Прошло более 50 часов, как вы можете догадаться, ничего. У меня также есть 378.44 USDT на моем счете. Я хочу, чтобы они завершили мой вывод и смогли вывести остаток.
Всякий раз, когда я подключаюсь к живой поддержке, там только один человек, всегда один и тот же, и они говорят мне, что перевели вопрос в финансы и они отправят мне электронное письмо. Никто не связывается со мной... Они продолжают говорить мне ждать. Ждать до чего именно?
Я отправляю несколько вложений.
-Доказательство того, что на моем счету 378,44
-Запрашивается подтверждение вывода 203 USDT (поскольку на сайте нет никакой истории или чего-либо еще, я отправляю электронное письмо, которое мне прислали)
-Доказательство моих ставок
-Доказательство того, что у меня нет заблокированной суммы (не отыгранной)
Прошу вас понизить их рейтинг доверия и поставить предупреждение, что это казино не платит. Зачем вы так с людьми поступаете casino.guru? Вы должны были помогать игрокам, а не мошенникам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kayraa!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, kayraa!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
