У меня проблема с казино crypto-games.io , возникшая почти год назад.
Все началось с большого количества проигрышей и ощущения, что я начал терять контроль над своей игрой 11 марта 2024 года, поэтому я отправил им письмо с просьбой закрыть мой счет из-за проблемы с азартными играми. Мой счет так и не был закрыт, и мне разрешили продолжать играть и вносить тысячи долларов.
Это продолжалось до тех пор, пока однажды я снова не попытался закрыть его, поэтому 3 октября 2024 года я связался с ними в чате и сообщил, что хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт навсегда из-за проблем с азартными играми, и мне посоветовали установить самоисключение.
Я попытался, но не смог сделать это самостоятельно, поэтому отправил запрос по электронной почте и указал, что у меня проблема с азартными играми, и что меня необходимо закрыть навсегда.
После этого все было тихо, и я не получал ответа в течение нескольких недель, а мой счет оставался открытым и позволял вносить депозиты. Пока я пытался закрыть свой счет, я потерял еще 1300TRX, а также 1300XRP только с момента моего последнего запроса в октябре.
Я пытался найти выдающий лицензию или комиссию по азартным играм, чтобы подать жалобу, поскольку они не предприняли никаких действий против моих заявлений, содержащихся в чатах и электронной почте. ДА, они посоветовали мне, как я могу самоисключиться, и НЕТ, это не сработало, поэтому я связался с ними снова, и снова, и снова.
Однако я думаю, что как серьезная игорная компания вы хотите, чтобы игроки чувствовали себя в безопасности, а не заставлять их играть больше и добавлять бонусы на свой счет, когда они делают такой запрос, нет? Они даже не отключили функцию депозита?
Я пытался получить помощь через Askgamblers, но они просто закрыли форум после того, как сказали, что посоветовали мне, как самоисключиться, но они упустили из виду суть моей просьбы, о том, что я несколько раз заявлял о своей проблеме с азартными играми и по почте, и в чате, и мне все равно разрешили внести депозит и проиграть огромную анонимную сумму денег.
У меня есть скриншот, подтверждающий, что депозиты были сделаны после того, как был сделан этот запрос, журнал чата от провайдера, показывающий дату и имя пользователя для моего последнего запроса, а также мой запрос по электронной почте, показывающий дату и выписку как за 11 марта 2024 года, так и за 3 октября 2024 года, моя история транзакций в казино.
Пожалуйста, помогите мне, мне действительно очень нужны эти деньги и, если возможно, не публикуйте мое имя на вашем форуме, я, если должен взять мое имя пользователя в казино: jarcir
Я хочу получить полный возврат всех депозитов, внесенных на мой счет после моего первого запроса о его окончательном закрытии 11 октября 2024 года. И если вы не сможете мне помочь, пожалуйста, посоветуйте, как я могу вернуть свои средства.
I have a problem with a casino, crypto-games.io, since almost a year back.
It all started with a lot of losses and feeling that i started to lose control of my gambling in 11th of march 2024, so i sent them a email to close my account due to gambling issue. My account was never closed and i was allowed to keep gambling and deposit thousands of dollars.
This kept on going until one day were i tried to have it closed once again so i contacted them in chat 3rd of october 2024, that i wanted my account to be permanent closed due to gambling issue and was advised to set a self exclusion.
I tried but was not able to set this myself so i sent a request by email and stated that i have a gambling issue and must be permanently closed.
After this, it was completely silent and i got no response for weeks and my account remaines opened and allowed to deposit. While I was trying to get my account closed I lost another 1300TRX aswell as 1300XRP just since my last reques in october.
I tried to find a license issuer or a gambling comission to filé a complaint as they did not take actions against my statements mad in both chats and email. YES, they did advise how i should be able to self exclude, and NO, it did not work so i contacted them again, and again and again..
However i think, as a seriös gambling company, you want players to feel safe and secure, not push them to play more and add bonuses to their account when they make such a request no? They didnt even disable the deposit function?
I have tried to get help via Askgamblers but they just closed the forum after they Said they advised me how to self exclude, but they missed the whole Point of my request that i stated gambling issue several times both by mail and chat and was still allowed to deposit and gamble a huge anonymt of money away.
I have screenshot of proving that deposits have been made after this requests been made, of chat log from provider showing date and username for my last request and of my request via email showing date and statement for both 11th of march 2024 and 3rd of october 2024, of my transaction history on casino.
Please help me, i really really need this money and if possible, do not post my name on your forum im, If must take my username on casino : jarcir
I want a full refund of every deposit that has been made to my account after my first request to be permanently closed 11th of october 2024. And If you are not able to assist me, please advise me how i can proceed to get my funds back.
Автоматический перевод:
