Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой после получения бонуса на депозит. Несмотря на выполнение требований по отыгрышу, он обнаружил, что 600€ были конфискованы, при этом казино утверждало, что это было указано в условиях бонуса, которые, по его словам, не были четко изложены. Его жалоба была рассмотрена, но из-за отсутствия ответа на запросы дополнительной информации она была в конечном итоге отклонена нами.
Я взял бонус на депозит после небольшого депозита. Я довел бонус до 630 и закончил отыгрывать, а потом у меня сняли 600. Мне сказали, что это есть в условиях бонуса, но нигде не сказано
Дорогой andrewconnelly2222,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я просмотрел Условия и положения для приветственного бонуса , и вот что я обнаружил:
При каждой активации бонуса мы устанавливаем максимальную ставку в размере $15 для поддержки ответственной игры. После выполнения требований по отыгрышу баланс после отыгрыша ограничивается общей стоимостью вашего депозита и бонуса, что обеспечивает честную игровую среду.
Согласно нашему Кодексу честной игры ( ссылка ), мы считаем, что лимиты выигрышей несправедливы и хищнические только применительно к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем бонусные Условия, которые ограничивают максимальный размер выплат от бонусной игры.
Если у вас есть дополнительная информация, которая может подтвердить ваш случай, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ею со мной. В противном случае мне придется отклонить вашу жалобу на основании текущих Условий и положений.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
