Игрок из Швеции успешно выиграл 31707.50 XRP, но столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино стерло его историю вывода средств и ставок, вернув ему первоначальный депозит. Несмотря на соблюдение правил, он не получил никакого сообщения от казино и считает эту ситуацию неприемлемой.
Вносил депозит два раза, выиграл во второй раз, когда вносил депозит
Выиграл ровно 31707.50208054 xrp
Сделал вывод средств, получил письмо о том, что мой вывод ожидает одобрения.
Подождал один день, снова вошел в систему и, к моему удивлению, мой первоначальный депозит оказался на моем счете, но история моих выводов исчезла, история моих ставок в той игре, в которой я выиграл, исчезла, на электронную почту никто не отвечает, служба поддержки закрыта.
Я не нарушал никаких правил, в которых я уверен, потому что я прочитал их еще до того, как начал вносить депозит и играть.
Хорошо, что у меня есть письмо о снятии денег в качестве доказательства, как они могут просто удалить и скрыть это? Это возмутительно..
Дорогой Крис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я в основном сосредоточен на слотах.
Я получил небольшой приветственный бонус за то, что выполнил условия по отыгрышу (я пытался вывести средства, но мне не разрешили, пока я не выполнил условия по отыгрышу).
Они не ответили, ничего не написали, ничего не написали, все просто исчезло с моего аккаунта.
Это ЛОЖЬ! КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К ИГРЕ, ЕСЛИ ОНА НЕ ПРИНЯТА В ШВЕЦИИ?
Теперь я даже не могу получить доступ к игре, в которой я выиграл. 
Весь разговор по электронной почте
Почта для отзыва
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
