Игрок из Техаса, получив одобрение на вывод 2000 долларов, внезапно обнаружил, что не может получить доступ к своему счету в казино без каких-либо разъяснений или уведомлений. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за более подробной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, и продлила срок подачи жалобы на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я отправил вывод средств на сумму 2000, он был одобрен, но внезапно я больше не могу войти в свою учетную запись без электронного письма с указанием причины и объяснений.
Дорогой fenskebrandon81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Crypto Loko.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
