Дорогой Cagood86,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Crypto Loko. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Объяснила ли служба поддержки казино, почему доступ к вашему аккаунту был отозван? Пожалуйста, перешлите мне информацию между вами и казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Делали ли вы ранее какие-либо выводы средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Cagood86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Crypto Loko Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Has the casino customer support explained why the access to your account has been revoked? Please forward me the communication between you and the casino that could be relevant to the investigation of your case. My email address is veronika.l@casino.guru.
Could you please advise if you passed the full KYC verification?
Have you made any previous withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: