Crypto Loko Casino - Бонусные выигрыши игрока были уменьшены.

На их веб-сайте есть купон, в котором указано, что максимальный вывод средств составляет 264%. Он все еще активен. Условиями были 30-кратное прохождение без максимального вывода средств. Я внес 105 долларов и получил баланс до 5600 долларов. Они забрали 3000 долларов и оставили мне 2600 долларов. Я связался с ними, и они сказали, что максимальный вывод средств составляет 26x. Они изменили условия, пока я играл. В купоне по-прежнему не указана максимальная сумма вывода. Когда вы нажимаете маленькую букву «i» внизу, отображается 26x. Это мошенничество. Они не показывают максимальный вывод средств, а затем мелким шрифтом пишут 26x max.

Уважаемый tks1us,

Большое спасибо за отправку жалобы и за отправку соответствующих скриншотов:

Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть. Однако No Max Cashout должен означать, что выигрыш не будет ограничен.

Не могли бы вы сообщить, был ли уже получен ваш вывод в размере 2600 евро?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В субботу, 24 декабря 2022 г., в 07:55:32 по восточному поясному времени, Help CryptoLoko Casino Emais написал:

Привет Терри! Надеюсь, у вас все хорошо и хорошего дня!

Это Сара Аддамс из казино Cryptoloko!

К сожалению, условия купона изменились. Любые предыдущие правила полностью недействительны. Правила купона были обновлены на веб-сайте и в кассе, когда вы погасили купон.

Вы можете ознакомиться с пунктом 9 наших Положений и условий:

9. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. Такие поправки вступают в силу сразу же после публикации в разделе «Условия и положения» веб-сайта. Вы обязаны регулярно просматривать Условия и положения и проверять любые дополнительные правила, подробно описанные в рекламных электронных письмах. Если вам неясны какие-либо моменты, относящиеся к конкретной рекламной акции, вы обязаны связаться со службой поддержки и получить полное представление, прежде чем участвовать в рекламной акции.

Спасибо, что играете в Cryptoloko Casino, мы ценим вашу лояльность. С праздником и удачи!

23.12.2022, 23:50, Терри Сумански написал:

Поясните пожалуйста следующее? В купоне не указан максимальный вывод средств. Вы должны нажать на «i», и тогда он покажет 26-кратный максимальный вывод средств. Вы не можете рекламировать максимальный вывод средств, а затем мелким шрифтом указать 26-кратный максимальный вывод средств. Это мошенничество и обман. Вы должны сделать все правильно. Если вы этого не сделаете, я передам информацию в следующие торговые точки для ознакомления.

Привет, я получил 2300 до сих пор. жду остальных. Мне пришлось разделить на 2 платежа, так как максимум 2500 за транзакцию.

Большое спасибо, tks1us, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, tks1us.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?

Приветствую всех,

Правила для рассматриваемого бонуса действительно изменились, физический баннер также изменен, чтобы отразить новые правила, однако, как вы видите на снимке экрана Petronela, правила бонуса проверяются перед погашением в качестве подтверждения. Я приношу извинения за путаницу, однако 26x был максимальным выводом средств для кода на момент погашения.

Я проверил счет, и полная сумма запрошенных выводов была выплачена 24 декабря и 29 декабря соответственно на общую утвержденную сумму 2660 долларов США. Проверьте свой кошелек tks1us, возможно, вы пропустили второй меньший платеж 29 числа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крипто Локо

Vážený / vážená tks1us,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Мне заплатили в 26 раз больше. Однако я потерял 3000 долларов. Как вы можете видеть на скриншоте, который я сделал. На главной странице, где указан купон, указано, что максимальный вывод средств невозможен. Нельзя это афишировать и в правилах поставить 26х макс. Это мошенничество, вводящая в заблуждение деловая практика и обман. Это незаконно. Вы не можете сказать «извините за путаницу» и полагать, что ложная реклама этой акции допустима.

Вы также заявляете, что «Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления».

Казино не было бы, если бы это было разрешено после того, как ставки были сделаны. Люди боялись бы делать ставки, и честность бизнеса постоянно ставилась бы под сомнение. Вы вылетите из бизнеса, если люди узнают, что вы можете изменить правила после того, как ставки были сделаны.

Уважаемый tks1us,

В этом случае мы считаем, что казино должно выполнить первоначальную акцию и выплатить вам полную сумму.

Приветствую всех,

Этот случай обсуждается внутри компании, а также напрямую с командой Casino.guru. Как только будет окончательный результат, я обновлю здесь. Большое спасибо за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крипто Локо

Приветствую всех,

В интересах справедливости удаленный баланс был восстановлен на счете игрока на полную сумму запрошенного вывода.

Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крипто Локо

Уважаемый tks1us,

Не могли бы вы подтвердить, что вы получили баланс, и мы можем закрыть дело?

Я могу подтвердить, что получил баланс. Дело можно закрыть.

Я хочу поблагодарить вовлеченные стороны за справедливый и своевременный ответ на этот вопрос.

Матей, ты превзошел мои ожидания своим усердием и доведением дела до конца. Я в долгу перед вами. Спасибо

Уважаемый tks1us,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Я ценю ваше сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я счастлив, что превзошел ваши ожидания.

С наилучшими пожеланиями,

Матей

Казино.Гуру