Crypto Loko Casino - Игрок больше не имеет права на получение бонусов казино.

Привет, пожалуйста, поймите, что это моя первая жалоба на любую платформу, и я сделал все возможное, чтобы исследовать и решить проблему с их службой поддержки. Это грустно, потому что мне нравится этот сайт, и я думал, что я ценный игрок, я играю уже пару месяцев и определенно заплатил больше, чем снял, и это было весело. ПОКА МЕНЯ НЕ СНЯЛИ ОТ ВСЕХ ПРЕИМУЩЕСТВ И НАГРАД И НЕ ПЕРЕКЛАССИФИЦИРОВАЛИ???

Это очень запутанно и не имеет никакого смысла, но ниоткуда моя учетная запись была совершенно другой, и я подумал, что это глюк, потому что ** я больше не получал ежедневные бесплатные вращения,

**Я не смог пройти ни в одном турнире,

**Я больше не получаю вознаграждение в процентах от своих депозитов,

*Мне больше не предлагались купоны,

*Я даже не получал обычные электронные письма, которые получал бы ежедневно???

ВСЕ ЭТО Я БЫЛ ПОЛУЧЕН АВТОМАТИЧЕСКИ И НАСЛАЖДАЛСЯ МНОГИЕ НЕДЕЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ

Итак, я спрашиваю службу поддержки, что происходит, и они говорят мне, что я больше не имею права на какую-либо из этих услуг, потому что моя учетная запись была реклассифицирована, и это было сделано автоматически их системным алгоритмом!

Сказали может оно само обновится и изменится но они ничего не могут с этим поделать? Мне сказали просто продолжать играть, и они извиняются. Я спросил, сделал ли я что-то не так, или они хотели, чтобы я сделал что-то по-другому? Они продолжают говорить мне, что я не сделал ничего плохого, это просто алгоритм, но мне действительно кажется, что меня наказывают и обращаются с ним крайне несправедливо. Я полагаю, что это продолжается уже пару недель, и я почти ежедневно связываюсь с ними через чат, потому что ничего не изменилось, независимо от того, что я внес сотни раз с тех пор, как это произошло. Единственные электронные письма, которые я получаю сейчас, — это электронные письма о депозитах, но все они рекламируют ежедневные бесплатные вращения, которые я могу получить с депозитом в 20 долларов. Но я никогда не получаю их, и когда я спрашиваю, они напоминают мне, что я не имею права в моем классе??

Я говорю им, что, согласно информации на их сайтах, которую я вижу каждый раз, когда играю, я определенно квалифицируюсь с деньгами, которые я плачу, и не мог бы кто-нибудь починить мою учетную запись?

В лучшем случае они предложат бесплатный чип и будут относиться ко мне так, будто делают мне одолжение, будто я пытаюсь подоить систему. когда это все еще не соответствует тому, что я должен автоматически получать от того, сколько я внес, как раньше, когда я чувствовал себя постоянным клиентом. Они говорят, что оставляют за собой право вносить изменения в любое время, когда сочтут это необходимым, я спросил, что считает необходимым изменить мою учетную запись, когда я не сделал ничего плохого, и они говорят, что все это происходит автоматически и является частью системы??

Я вежливо спросил их, почему забрать вещи без причины — это умный бизнес, и почему я не могу найти никакой информации о том, что это нормальная процедура, которая может произойти с кем угодно в любое время? Потом они просто закрывают чат со мной. Я не понимаю и оставляю это сообщение, потому что неправильно наказывать покупателя, который, по их словам, он ценит, и брать вещи, которые они явно рекламируют на своем сайте, которые могут иметь все остальные, но не я, независимо от того, сколько я внесу? Я ТОЛЬКО ХОЧУ ПОНЯТЬ, И Я ТОЛЬКО ХОТЕЛ, ЧТОБЫ К МОЕЙ АККАУН ОТНОСИЛИСЬ СПРАВЕДЛИВО. Я НЕ ХОЧУ НИЧЕГО БЕСПЛАТНО, Я ХОТЕЛА ТОЛЬКО ТО, ЧТО ЗАРАБОТАЛ И ПЛАТИЛ, КАК РЕКЛАМИРОВАНО. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ-СПАСИБО ЗА ПРОСЛУШИВАНИЕ (это случалось с кем-то еще)

Здравствуйте Heyhi4444,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Crypto Loko Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Были ли у вас активны какие-либо бонусы, когда казино решило заблокировать их на вашем счете? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что это полностью зависит от казино, получите ли вы какую-либо рекламную акцию или нет, поскольку казино действует по доброй воле. Если они решили вам ничего не давать, никто ничего не может с этим поделать.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, спасибо за ответ, я почти уверен, что моя учетная запись была подтверждена 22 апреля 2023 года. Я довольно легко снял с них 2 средства, и у них есть вся моя информация.

И когда все награды прекратились, я только что купил бонус, который был предложен в новой игре, внес 60 долларов и играл с увеличением и бесплатными вращениями, которые были с ним. Это было 31 мая 2023 года.

Таким образом, с 1 июня 2023 года в моей учетной записи больше не разрешались ежедневные бесплатные вращения с депозитами, участие в турнирах, проценты от Reward Club, добавляемые к моей учетной записи в зависимости от моих депозитов, и не предлагались купоны. С того дня я связывался со службой поддержки почти через день, спрашивая об этом, и они сказали, что я не сделал ничего плохого, хотя это похоже на наказание, и что моя учетная запись была автоматически реклассифицирована, но мой новый класс не не предлагать ничего, что я раньше получал? Это все основы, которые рекламируются повсюду, чтобы заставить людей присоединиться. И нигде не сказано, что это временно или что их могут убрать?

Я связался со службой поддержки буквально вчера, чтобы узнать, произошли ли какие-либо изменения, и они все еще говорят, что пока нет, возможно, я вернусь к своему первоначальному классу с большим количеством депозитов и игрой. После жалобы мне предлагали бесплатную фишку всякий раз, когда я вносил определенную сумму более 30 долларов, но мне приходилось входить в чат и запрашивать ее каждый раз, иначе я не получил бы ее. Я бы хотел, чтобы это было не так, потому что я ненавижу жаловаться, чтобы получить что-то более чем заработанное, и мне нужно время, чтобы дозвониться до живого чата, так что это обескураживает.

Прошло уже более двух недель, и в моем аккаунте ничего не меняется, и я довольно регулярно вношу депозиты. Я прочитал столько информации, сколько смог найти, и на их сайте нет ничего о том, что это даже возможно, и я не могу найти ничего о том, что это происходит с кем-либо еще. Я просмотрел тонны обзоров и чувствую себя одиноким в том, что это происходит с чьей-то учетной записью.

Честно говоря, это похоже на сбой или системную ошибку, потому что я думаю, что это просто странный и ужасный способ получить постоянных клиентов. В любом случае хотелось бы разобраться и узнать как часто такое происходит с чужими аккаунтами или это только у меня? Спасибо за ваше время и усилия

Привет, я хотел бы добавить, что вы можете получить доступ к моей учетной записи, если это поможет. Кроме того, я понимаю, что Cryptoloko имеет право делать что-то подобное, как я прочитал в условиях, я просто не понимаю, зачем им это нужно, если они хотят иметь лояльную клиентскую базу и положительную репутацию. Это обескураживает игрока, который не нарушает правила. В любом случае, я надеюсь, что вы сможете пролить свет на эту ситуацию для меня и выяснить, насколько это распространено, потому что я не могу найти доказательства того, что кто-то еще сталкивался с этой проблемой раньше? Спасибо за ваше время, я знаю, что вы заняты, и я с нетерпением жду ответа

Привет, я хотел сообщить вам о том, что случайным образом моя учетная запись была восстановлена до статуса vip1. Я не уверен, что вы сыграли свою роль в этом вопросе, но я в любом случае рад. Меня все еще очень интересует, насколько это распространено среди других игроков, учитывая, что я не смог найти никакой другой информации о ком-то еще, у кого был такой же опыт? Это длилось 3 недели, и сегодня без уведомления это прекратилось, поэтому технически у меня больше нет жалоб, хотя я все еще в таком же замешательстве. Спасибо за все ваше время и усилия, чтобы помочь мне с моей проблемой, и особенно за чтение моих длинных сообщений, я благодарен

Здравствуйте Heyhi4444,

Я действительно хотел бы, чтобы мы могли помочь, но на данный момент казино даже не обязано отвечать нам относительно ваших бонусов. Как я уже говорил выше, это полностью зависит от них, дадут ли они вам что-то или нет. К сожалению, если вы не понесли какие-либо денежные потери или что-то несправедливое по отношению к их собственным условиям, мы ничего не можем сделать, и, поскольку у казино нет лицензии, они даже не обязаны реагировать на какие-либо власти.

Я понимаю, что может показаться несправедливым не получать какие-либо акции, если вы являетесь лояльным игроком, но я действительно могу порекомендовать найти другое казино только в том случае, если это не соответствует вашим требованиям.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?

Мне больше ничего не нужно, я надеялся, что вы видели предыдущее сообщение, которое я отправил, объясняющее, как моя учетная запись была восстановлена до исходного состояния без какого-либо уведомления или чего-либо, заявленного на сайте? Я рад видеть это, и я ценю ваши усилия независимо от того, спасибо

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.