Crypto Loko Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

После того, как я был подтвержден в течение периода вывода средств, я попытался снова войти в систему, и теперь я не могу вернуться в свою учетную запись! Я продолжаю получать ой… случилось что-то плохое, и единственная кнопка на экране — «Вернуться домой».

Уважаемый wkuoch1978,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы разместить здесь скриншот сообщения об ошибке, которое вы видите при попытке входа в систему?

Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино хранится 750 долларов (стоимость спора)? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это экран, с которым я застреваю каждый раз с этого момента. Это первый раз, когда я пытался вывести деньги из этого казино. 750 долларов — это сумма, удерживаемая в казино из моего выигрыша. Изначально я накопил эти выигрыши от бонуса, но мне удалось отыграть необходимую сумму, чтобы превратить эти выигрыши в свои собственные.

Большое спасибо за ответ, wkuoch1978. Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

это вся переписка, которая у меня была с казино, но в большинстве случаев моя электронная почта возвращается ко мне.

Большое спасибо, wkuoch1978, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо за то, что вы потратили часть своего драгоценного времени и усилий, чтобы помочь мне в трудную минуту. Гораздо утешительнее знать, что у меня есть кто-то, кто прикрывает мою спину и делает все возможное, чтобы исправить это неправильное поведение, совершенное этим казино.

Приветствую всех,

Здесь есть более чем одна проблема. Во-первых, между внесением наличных допускается только одна бесплатная фишка, в этом случае выигрыш присуждается за 6-ю бесплатную фишку подряд без депозитов до подтверждения счета. Следующая проблема заключается в том, что предоставленные личные данные были для Австралии (хотя здесь, на этой платформе, похоже, что игрок из Сингапура). Австралийские игроки не допускаются в казино и блокируются на уровне IP, единственный способ попасть в казино — через VPN, что запрещено условиями. К сожалению, даже максимальная сумма вывода бесплатного игрового бонуса в размере 50 долларов США не подлежит выводу, и мы не можем позволить, чтобы учетная запись оставалась открытой из-за региона игрока. Депозит для подтверждения счета был возвращен.

Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Если вы действительно запрещаете игрокам из Австралии играть на этой платформе, то почему я могу зарегистрироваться и указать свой австралийский адрес в своем профиле? Я понимаю, что в процессе регистрации, если я предоставлю ложную информацию о себе, это действительно лишит меня любых выигрышей, которые я могу получить. Просто тот факт, что я выиграл разумную сумму денег, вы решили использовать меня, будучи австралийцем, в качестве предлога, чтобы не платить то, что я по праву выиграл!! То, что я австралиец, не мешает мне вносить свои деньги, чтобы играть на вашей платформе, и только когда я пытаюсь снять деньги, они удобно вступают в игру!

Всем здравствуйте,

Спасибо, Ник и Crypto Loko, за предоставление объяснений и данных.

Уважаемый wkuoch1978,

С этого момента я буду помогать вам в вашем вопросе.

Мне были предоставлены достаточные доказательства того, что вы зарегистрировались из страны с ограниченным доступом, а ваши выигрыши были получены с третьего и последующих бездепозитных бонусов. Это подтверждает утверждения Ника выше.

Тем временем я также попробовал это сам с австралийским IP (VPN). Невозможно открыть сайт из AU.

Откуда именно вы и откуда вы подключились к казино и играли в нем? Подтвердите, пожалуйста, что вы использовали VPN, чтобы обойти ограничения казино для австралийских игроков, и что ваш депозит уже возвращен?

Я из Австралии, Мельбурн, и да, я обошел политику ограничения онлайн-казино в отношении австралийских игроков, используя VPN из Сингапура. Да, мой депозит в размере 17,85 долларов США уже возвращен. Казино Crypto Loko постоянно связывалось со мной через рекламу, отправляемую на мой адрес электронной почты, и меня еще больше соблазнили эти бездепозитные бонусы, чтобы играть на их веб-сайте. Я не виноват, что могу использовать коды, с которыми меня послали играть. Я считаю, что со мной обошлись несправедливо и несправедливо! Использование VPN является обычной практикой, чтобы иметь возможность играть в определенные игры, в которых есть это ограничение.

Уважаемый wkuoch1978,

Что касается ваших утверждений выше:

• да, это правильно - VPN используется из соображений безопасности, и это обычное дело, но не в том случае, если вам нужно скрыть свое местоположение и обойти ограничения онлайн-казино
• вы не вносили депозит для игры, вы вносили депозит только для вывода своего выигрыша, при этом никаких признаков игры на реальные деньги не было
• Смею не согласиться с утверждением, что это не ваша вина - вы сознательно нарушили правила и условия казино, которые приняли при регистрации

Собрав всю необходимую информацию и доказательства, мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино — вы обошли ограничения казино, используя VPN, чтобы скрыть свое текущее местоположение. В противном случае вы не сможете даже открыть сайт казино. Это серьезно нарушило правила и ограничения казино. Помимо того, что вы скрывали свое местоположение, вы использовали несколько последовательных бездепозитных бонусов, не делая депозитов между ними. Речь идет о бесплатных деньгах, предоставляемых казино, которые казино может ограничивать по своему усмотрению, особенно в случае с бездепозитными бонусами. Правила казино в отношении бездепозитных бонусов ясны, а также принимаются при регистрации.

Если бы все игроки играли в онлайн-казино таким образом, казино вообще не имело бы смысла предоставлять свои услуги игрокам. Кроме того, ваш депозит подтверждения был возвращен. Вы практически ничего не потеряли и даже могли пользоваться услугами казино, несмотря на его ограничения, и играть там. Казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение. К сожалению, вы не имеете права на выигрыш, полученный таким образом.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь писать мне по адресуbranislav.b@casino.guru .

Большое спасибо, Ник и Crypto Loko Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru